गलत डिवाइस भेजा गया - विक्रेता चुप्पी साधकर इस मामले को टाल रहा है

प्रिय फोरम सदस्यों,

हमें एक गलत रसोई उपकरण मिला था। इच्छित मॉडल बेहतर और महंगा है (और वैसे ही भुगतान भी किया गया है)। हमें कुछ बहुत ही खराब मिला है। हमने शिकायत की है। विक्रेता ने हमारे एक ईमेल का जवाब दिया, उसके बाद किसी अन्य ईमेल का कोई जवाब नहीं दिया। यह मामला पिछले 2 महीनों से चला आ रहा है। अब हम आगे कैसे बढ़ें? अच्छी सलाह की उम्मीद है।

सादर, स्टेफी।

मेल के माध्यम से शिकायत नहीं की जाती है।
लिखित आपत्ति रजिस्टर्ड डाक से भेजें, जिसमें एक किए जाने योग्य समयसीमा का उल्लेख हो।

बहुत संभावना है कि मेल भूल गया होगा। मैं भी हर दिन डिलीट करता/करती हूं। लेखा-जोखा कंप्यूटर पर शुरू नहीं होता, बल्कि फाइलिंग के साथ शुरू होता है।

सादर, यवोन

हो सकता है... फिर भी आजकल ई-मेल संचार आम बात हो गई है। मैं नहीं सोचती कि हमें बस भूल दिया गया है। हमने फोन पर भी बात की थी.. विक्रेता हमें और हमारी समस्या को अच्छी तरह जानता है। हमने कई बार (पर्याप्त) अवधि दी है। अब मैं उस बेइज्जती से बहुत नाराज हूँ, जिससे विक्रेता हमें नजरअंदाज कर रहा है। मेरी तरफ से मैं उसे फिर से एक पत्र भी लिख सकती हूँ.. फिर भी सवाल है.. हमें अगला कानूनी कदम क्या उठाना चाहिए? सादर, स्टेफ़ी।

क्या यह एक पूरा किचन इनस्टॉलेशन था या केवल एक व्यक्तिगत ऑर्डर?

यह "सिर्फ" एक उपकरण के बारे में है, जिसे हमने इंटरनेट पर ऑर्डर किया था। रसोईघर स्वयं स्थानीय विशेषज्ञ दुकान से है और बिल्कुल उत्तम है!

तुमने इसे 14 दिनों के भीतर वापस क्यों नहीं भेजा?