रसोई खरीद अनुबंध से वापस लेना?

नमस्ते सभी को,

यह तो बड़ी परेशानी हो गई... चूंकि हमारे घर में एक बेवकूफी भरी फॉर्मलिटी की गलती के कारण अब हमें हमारा घर नहीं मिल रहा है, इसलिए हमें अपनी वर्तमान फ्लैट में ही रहना होगा। नए घर के लिए Ikea से मँगाया गया किचन हमें अब नहीं चाहिए।

सवाल: हम क्या कर सकते हैं? हमारा किचन 5.11. को डिलीवर और इंस्टॉल किया जाना है। इसका भुगतान पहले ही हो चुका है। मैं समझता हूँ कि हम कस्टम काउंटरटॉप के खर्चे को वहन करेंगे, इसमें मुझे कोई दिक्कत नहीं है। क्या बाकी चीज़ों के लिए कोई रास्ता है? IKEA तो तीन महीने की रिटर्न पॉलिसी देती है, अगर खरीदी हो चुकी है लेकिन IKEA ने अभी डिलीवरी नहीं की है, तो इसका क्या नियम है?

बहुत धन्यवाद!

सादर
क्रिश्चियन

सबसे पहले आपके घर के लिए माफ़ी चाहता हूँ - मुझे समझ आ सकता है कि ऐसा सच में बहुत बुरा होता है।

लेकिन आपकी सवाल के बारे में... अगर रसोई एक महीने बाद ही डिलीवर होगी तो आप कोशिश कर सकते हैं कि ऑर्डर को रद्द करवाएं। थोड़ी किस्मत रही तो शायद यह बिना ज्यादा समस्याओं के हो जाए। अगर वर्कटॉप पहले से ही प्रोडक्शन में है तो जैसा आप कहते हैं - खर्चा आपको वापिस नहीं मिलेगा। मैं सलाह दूंगा कि आप कल सुबह दुकान खुलने के समय (या कम से कम जितनी जल्दी हो सके) सभी कागजात, रसीदें आदि लेकर ग्राहक सेवा काउंटर पर जाएं और सब कुछ रोकने की कोशिश करें। जितनी जल्दी करें - उतना बेहतर!