गारंटी की शर्तें इकेआ कार्लस्टैड स्टूल 2009

शुभ संध्या प्रिय फोरम सदस्यगण,

मैं अभी अभी एक सर्च इंजन के जरिए इस फोरम पर आया हूँ और उम्मीद करता हूँ कि आप मेरी प्रश्न का उत्तर दे सकेंगे। मैंने 2009 की शुरुआत में Karlstad सीरीज का एक चमड़े से ढका हुआ स्टूल खरीदा था। इसके पैरों में अब दिक्कत है (जिस बोर्ड पर वे जड़े हैं वह ढीला हो गया है)। इसलिए मैंने Ikea सेवा से संपर्क किया। लेकिन वे यह पता नहीं लगा सके कि उस स्टूल की उस समय कितनी साल की गारंटी थी, 2.5 साल या 10 साल। मेरा मानना है कि यह 10 साल की थी। दुर्भाग्यवश मेरे पास स्टूल की गारंटी दस्तावेज़ अब नहीं हैं और 2 साल की गारंटी जैसा कि हमेशा होता है, अभी समाप्त हो चुकी है।

मेरा प्रश्न है कि क्या आप में से किसी के पास यह पुस्तिका अभी भी है और क्या वह इसे स्कैन करके मुझे मेल कर सकते हैं? अगर हाँ, तो कृपया मुझे एक निजी संदेश भेजें, फिर मैं अपनी मेल पता दूंगा। यह पता हर किसी के लिए इंटरनेट पर उपलब्ध नहीं होना चाहिए।

सादर, हिन्नक

तेरी गारंटी का क्या फायदा अगर तेरे पास खरीद का बिल नहीं है? बिना खरीद के बिल के कोई गारंटी नहीं।

अगर मेरे पास खरीद की रसीद नहीं है तो गारंटी का कोई फायदा नहीं होता।

लेकिन दुर्भाग्यवश यह समस्या नहीं है। बड़े सामानों के साथ अक्सर एक छोटी पुस्तिका होती है, जिसमें फर्नीचर की गारंटी शर्तें होती हैं। लेकिन वह अब खो गई है। अब Ikea सर्विस को यह पुख्ता नहीं पता है कि उस समय गारंटी की शर्तें आज से अलग थीं या नहीं।

खैर, खरीद को भी दो साल से ज्यादा समय हो चुका है।

सादर hinnakk

दुर्भाग्यवश यह समस्या नहीं है। बड़े आइटम्स के साथ आमतौर पर एक छोटी सी पुस्तिका होती है, जिसमें फर्नीचर की गारंटी शर्तें होती हैं। लेकिन यह फिर से नहीं मिल रही है। अब Ikea सेवा को यह पक्का नहीं है कि उस समय गारंटी की शर्तें आज की तुलना में अलग थीं या नहीं।

मेरे सवाल को दोबारा पूछता हूँ:

अगर आपके पास खरीदारी की रसीद नहीं है तो गारंटी आपके लिए क्या उपयोगी है? खरीदारी की रसीद के बिना कोई गारंटी नहीं।

हर कोई वह पुस्तिका प्राप्त कर सकता है, जैसा कि आपने फोरम के माध्यम से किया है। मेरी जानकारी के अनुसार: उस समय और आज भी 2 साल की वारंटी है। लेकिन मैं खुशी से किसी अन्य जानकारी को स्वीकार करूंगा।

तो अब मेरे पास एक परिणाम है! स्टूल को सेवा टीम ने मौके पर रिपेयर किया है और यह सब मेरे लिए मुफ्त था।

इकिया द्वारा नियुक्त एक पल्स्टरर ने इसे कुशलतापूर्वक और तेजी से ठीक किया।

यह अच्छा था कि यहाँ वास्तव में मेरे प्रश्न का उत्तर नहीं दिया गया, बल्कि केवल उन संभावनाओं को गिनाया गया जो पहले ही स्पष्ट हो चुकी थीं और प्रश्न से सम्बंधित नहीं थीं। बिना खरीद रसीद के कोई वारंटी नहीं होती यह मुझे स्पष्ट है और यह मेरा प्रश्न भी नहीं था! मैं केवल वारंटी की शर्तें जानना चाहता था जो उस बुकलेट में होती हैं जो खरीद के समय दी जाती है, क्योंकि समय के साथ ये बदल सकती हैं। वे नहीं बदलीं! इसलिए स्टूल की वारंटी सोफे जितनी ही है, जब तक कि वह स्टूल कार्लस्टाड स्विंगचेयर के साथ न हो।

तो आपका रविवार शुभ हो!