मूल सेटिंग्स में परिवर्तन के कारण वारंटी का खत्म होना?

प्रिय लोगों!

मेरे पास एक Tecalor 5.5 Eco है, जिसे मैंने हाल ही में वारंटी के तहत रखरखाव के लिए दिया था ताकि वादा की गई 5 साल की गारंटी प्रदान की जा सके।

मैं उन प्रश्नों को पूछने के लिए उत्साहित था, जिनका उत्तर न तो ऑपरेशन मैनुअल में था और न ही 2 साल पहले उपकरण सौंपते समय तकनीशियन दे सके थे।
दुर्भाग्य से तकनीशियन ने अपने समय का उपयोग खुद को और शिक्षित करने में नहीं किया था। वे अभी भी उपकरण को निर्माता द्वारा सुझाए अनुसार ही सेट करते हैं।
फिर तकनीशियनों ने मुझसे कहा कि मैं उपकरण में कोई बदलाव न करूं। उन्होंने कहा कि मेरा "इधर-उधर छेड़छाड़" वे मालिक को रिपोर्ट करेंगे। तुरंत बिल पर मालिक के हस्तलिखित नोट में लिखा गया कि मेरे समायोजन के कारण गारंटी खत्म हो गई है।

आपका अनुभव क्या है? निर्माता (वारंटी कंपनी नहीं) ने मुझे बीच में (एक साल पहले) फोन पर बताया था कि मैं उपकरण को कैसे अनुकूलित कर सकता हूँ।
Tecalor के संचालन निर्देशों में चार बार "सेटिंग्स का व्यक्तिगतकरण" शब्द शामिल है।

गारंटी शर्तों में मैंने पढ़ा कि पूरे उपकरण का मुख्य हिस्सा Tecalor का होना आवश्यक है। शर्तों में उपयोगकर्ता और उसके व्यवहार के बारे में कुछ नहीं लिखा है।

मैं निर्माता से संपर्क करूंगा और समस्या प्रस्तुत करूंगा। साथ ही वारंटी कंपनी से भी यह प्रश्न पूछूंगा कि गारंटी सेवा से इनकार का आधार क्या है।

मैं साथ ही आपकी राय और बेहतर अनुभव भी जानना चाहूंगा। संभवत: Stiebel Eltron उपकरण के मालिक भी इस पर अपनी बात रख सकते हैं, क्योंकि ये कंपनियां संबंधित हैं।

वैसे मैंने पहले से ही एक विकल्पीय कंपनी ढूंढने की कोशिश की थी जो रखरखाव संभाल सके। वह संभव नहीं हो पाया क्योंकि Tecalor ब्रांड पर विशेषीकृत कंपनियां लगभग नहीं हैं।

शुभकामनाएं

शुरुआत में बिल्कुल भी, मैं पूरी तरह से जोर देता हूँ बिल्कुल भी(!), गलत नहीं है अगर तकनीशियन निर्माता के सुझावों या निर्देशों के अनुसार किसी उपकरण को सेट करते हैं। तकनीशियन आपकी व्यक्तिगत आवश्यकताओं को नहीं जानते हैं और यहां ग्राहक अधिकतर एक जानकार की तरह बर्ताव कर रहा है और तकनीशियनों के सामने भी ऐसे ही प्रस्तुत हो रहा है... तो मैं भी स्टैंडर्ड से अधिक कुछ सेट करने में कोई रुचि नहीं रखता।

मूल रूप से हमेशा ऐसा होता है कि वारंटी के मामले में यह देखा जाता है कि नुकसान का कारण क्या था। और अगर यह पता चलता है कि कोई गलत या अनुशंसित नहीं की गई सेटिंग ने नुकसान किया है या घटक के जीवनकाल को गंभीर रूप से कम कर दिया है, तो ऐसी वारंटी को अक्सर ठुकरा दिया जाता है। इसलिए यह जरूरी है कि कुछ लिखित हो कि ग्राहक या सामान्य व्यक्ति वास्तव में इन पैरामीटर को बदल सकता है और हमेशा अनुशंसित सीमा के भीतर ही रहना चाहिए।

इसलिए "ग्राहक स्वयं उपकरण के साथ छेड़छाड़ करता है" के रूप में यह नोटिस निश्चित रूप से थोड़ा कठोर है, लेकिन असामान्य नहीं। मैं नोट करता हूँ कि यदि कोई ग्राहक "हमारे" सेटिंग मानों में छेड़छाड़ करता है, तो इसे आंतरिक रूप से रिकॉर्ड किया जाता है और ग्राहक को विनम्रता से बताया जाता है कि अगर कोई नुकसान होता है तो हम वारंटी नहीं दे सकते क्योंकि उसने जैसे नियंत्रक को अधिक घुमा दिया है या सबसे खराब स्थिति में (अनजाने में) चेतावनी और त्रुटि सीमाओं को निष्क्रिय कर दिया है।

मैं इस बीच आपकी राय, और बेहतर होगा अनुभव जानना चाहूँगा।

मूलतः आप अपनी प्रणाली में सब कुछ वैसा ही सेट कर सकते हैं जैसा आपको आवश्यक लगे। सभी संभावित सेटिंग निर्माता द्वारा पहले से दी गई हैं और इसलिए वे वारंटी को प्रभावित नहीं करतीं।
इसके बावजूद, हीटिंग तकनीशियन आमतौर पर प्रणाली को 08/15 के अनुसार सेट करते हैं क्योंकि वे a) कोई जानकारी नहीं रखते और b) आपके व्यक्तिगत जरूरतों या आपके विशेष घर की आवश्यकताओं को नहीं जानते।

और यदि यह सामने आता है कि गलत या अनुशंसित नहीं की गई सेटिंग ने नुकसान पहुँचाया या पार्ट की उम्र को गंभीर रूप से घटाया है

... तो यह सामान्य घिसावट है न कि वारंटी मामला। बस इतना है कि इस घिसावट को उपयोगकर्ता ने बढ़ावा दिया है।
वे सेटिंग्स जो संभव हैं और मैनुअल के अनुसार प्रतिबंधित नहीं हैं, वे वारंटी या गारंटी को प्रभावित नहीं करतीं।

इसलिए "ग्राहक खुद प्रणाली में छेड़छाड़ करता है" जैसी टिप्पणी निश्चित रूप से थोड़ी कठोर है, लेकिन असामान्य नहीं है।

नहीं, यह कुछ ऐसा है जो बिल्कुल स्वीकार्य नहीं है। या क्या आपकी कार की मरम्मत कार्यशाला भी आपके सर्विस मैनुअल में लिखती है "ग्राहक हमेशा पूरी गति से गाड़ी चलाता है। इसलिए वारंटी अस्वीकृत!"? यह पूरी तरह से तुलनीय है।

चेतावनी और त्रुटि सीमाएं बंद कर देता है।

यह कुछ अलग बात है। लेकिन हीटिंग कर्व, प्रवाह दर, हिस्टेरेसिस आदि सामान्य सेटिंग्स हैं (मुझे उम्मीद है कि टीई सबसे गहरी मोंटियर सेटिंग्स तक नहीं जाता और गड़बड़ी नहीं करता), जिन्हें हर उपयोगकर्ता बिना किसी प्रतिबंध के कर सकता है, करना चाहिए और कर सकता है।

गलत तरीके से सेट की गई हीटिंग कर्व के कारण एक कंप्रेसर का खराब होना घिसाव नहीं है बल्कि एक दोष है।

आपके उदाहरण की तरह ही।
अगर वाहन चालक हमेशा हाईवे पर पहली गियर में चलता है तो यह भी निर्माता के इरादे के खिलाफ है।

लेकिन सामान्य मेन्यू में आप कितना कुछ सेट कर सकते हैं, यह मुझे टे कालोर के बारे में पता नहीं। अल्फा इनोटेक में, उदाहरण के लिए, आप न तो कारीगर स्तर में प्रवेश कर सकते हैं जहां नुकसान हो सकता है क्योंकि उनके पास पासवर्ड होता है।



आपके मिस्त्री आपकी पंप को सही तरह से ढंग से समझा सकते हैं, ऐसी कई लोग हैं जो आपकी हीट पंप के बारे में अच्छी जानकारी रखते हैं।
साइट मैं दुर्भाग्यवश सुझा नहीं सकता वरना मुझे यहाँ से हटा दिया जाएगा।

गड़बड़ से सेट किए गए हीटिंग कर्व के कारण एक कंप्रेसर की मृत्यु कोई घिसावट नहीं बल्कि एक दोष है।

आपको इतना गहराई में जाना होगा कि वॉर्मपंप को इतनी खराब तरीके से सेट कर सकें।
यहाँ हमारे पास पहले ही पूरी तरह से ओवरडाइमेंशन वाले WP थे, जहां कंप्रेसर ने 8 वर्षों में अपनी ज़िंदगी पूरी कर ली थी (कुछ 100,000 स्टार्ट्स से कम)। और यह घिसावट है, जब जीवनकाल गलत कर्व के कारण नष्ट हो जाता है। टाइम-लैप्स में घिसावट - इसकी कोई गारंटी नहीं है।
इसलिए इस तरह के मुद्दों में यह विषय समाप्त है।

उईह!
मैं सबसे पहले आपकी स्थिति पर विस्तृत मूल्यांकनों के लिए धन्यवाद देता हूँ और कल इस पर अपनी प्रतिक्रिया दूंगा।
लेकिन पहले ही इतना बता दूं:
मैं कभी भी अहंकारी या ज्ञानी होने का दिखावा नहीं करता, भले ही मैं बेहतर जानता हूँ। जब मुझे लगता है कि मेरा बातचीत करने वाला मेरे ज्ञान में दिलचस्पी नहीं रखता, तो मैं बहस को वहीं छोड़ देता हूँ। इससे नतीजा वही निकलता है, हालांकि जल्दी प्राप्त होता है।

मैंने केवल वे सेटिंग्स बदली हैं, जिनके प्रभावों के बारे में मैं स्पष्ट था। हीटिंग कर्व इसमें शामिल नहीं है।

फिर मिलेंगे।