खराब कांच का दरवाजा प्राप्त हुआ - दोष दर्ज करें?

सर्वस दोस्तों!

हमने एक ग्लास स्लाइडिंग डोर Sondermaß (73*210) पर ऑर्डर किया है। इसे हमारे लिए क्षेत्रीय विक्रेता ने ऑर्डर किया था और हमने इसे शुक्रवार को उठाया और सही तरीके से हमारे अपार्टमेंट में (विक्रेता से हमारे यहाँ 1.5 किमी दूर) ट्रांसपोर्ट किया! मैं इस दरवाजे को लेकर बहुत उत्साहित था क्योंकि यह हमारे नवीनीकरण किए गए अपार्टमेंट में एक छोटा सा हाइलाइट बनने वाला था... ट्रांसपोर्ट के बाद हमने इसे सावधानी से रखा। अब मैं इसे देखना चाहता था (क्योंकि यह तो कार्टन में पैक था)। खोलने के बाद मुझे पता चला कि ग्लास में 3 नुकसान हैं, ठीक उसी साइड पर जो भविष्य में नजर आएगी! बहुत ही दुखद!!! आधे घंटे भी नहीं गुजरे थे और मैं सबूत वाली तस्वीरों के साथ फिर से विक्रेता के पास गया, उन्होंने मुझे सोमवार तक टाल दिया क्योंकि मैनेजमेंट वहाँ नहीं था। सोमवार आया और मैंने वहाँ कॉल किया, मुझे मैनेजिंग डायरेक्टर को भेज दिया गया, जो सहानुभूतिपूर्ण थे, लेकिन उन्होंने मेरी 600€ की खरीदारी पर 50€ की छूट देकर खुश करने की कोशिश की और कहा कि मैं कुछ महीनों बाद अपनी ग्लास बीमा को नुकसान भरपाई के लिए सक्रिय करूँ... यह मेरे लिए साफ़ तौर पर बीमा धोखाधड़ी के लिए उकसावा लगता है! अब मैंने मैनेजिंग डायरेक्टर से कहा है कि वे अगले कुछ दिनों में पर्सनली मेरे पास आएं और वहाँ नुकसान को देखें, हालांकि मुझे शक है कि इससे ज्यादा कुछ नहीं निकलेगा। वैसे मैंने अभी तक कोई पैसा नहीं दिया है।

आप लोग क्या करेंगे?
मेरे पास कौन-कौन से Widerrufsrechte हैं? (Sondermaß)
क्या मुझे बीमा धोखाधड़ी के उकसावे के लिए वकील को शामिल करना चाहिए?

खरीदा गया और दोषपूर्ण। सुधार यहां संभवतः बाहर है, इसलिए बदलना होगा। विशेष रूप से कांच के दरवाजे में आमतौर पर अखंडता की उम्मीद की जाती है, कम से कम दिखाई देने वाले किनारों पर। यह भी नहीं कहा जा सकता कि कोई (जैसे बच्चे) इस जगह चोटिल न हो जाएं।

दरवाजा बदलो और तभी भुगतान करो जब तुम्हें दोषमुक्त सामान मिल जाए।

और जो उसने तुम्हें सुझाव दिया हो या नहीं, केवल यही मायने रखता है कि क्या तुम अपने दावों को साबित कर सकते हो! अगर तुम नहीं कर सकते, तो छोड़ दो, वरना तुम मानहानि के कारण खुद फंस जाओगे...

वोकी यहाँ वकील हैं और न्यायप्रणाली के बारे में मुझसे बेहतर जानते हैं।
मैं इस तरह की बातें हमेशा द्विभाजित नजर से देखता हूँ। एक बार ग्राहक की ओर से और एक बार व्यापारी की ओर से।
आपने ग्राहक की ओर से वर्णन किया है। लेकिन व्यापारी को कौन गारंटी देगा कि आपने खोलते समय दरवाजा अनुचित तरीके से नहीं रखा। ऐसा लगता है कि आपने कोई डिलीवरी नहीं दी है, इसलिए परिवहन क्षति आपके खाते में जाएगी।
जब कोई वस्तु ग्रहण करता है और तुरंत जांच नहीं करता तो यह हमेशा परेशान करने वाला होता है। मेरे ज्ञान के अनुसार एक व्यापारी को ग्रहण करते समय जांचने का कर्तव्य भी होता है। निर्माण कानून ग्राहकों के प्रति थोड़ा अधिक अनुकूल है।

यह इतना मुश्किल नहीं है। माल को बिना दोष के सौंपना होता है। जोखिम का हस्तांतरण वस्तु के सौंपने पर होता है (यानी कार्टन को पकड़कर दूर ले जाना)। सामान्यतः फिर खरीदार (हस्तागत करने वाला) को यह साबित करना होगा कि जोखिम के हस्तांतरण के समय ही माल में दोष था। लेकिन यह उपभोग्य वस्तु की खरीद के मामले में लागू नहीं होता, क्योंकि यहाँ प्रमाणभार उलटफेर (§ 476 निर्माण कानून) नियत है कि जोखिम के हस्तांतरण के छह महीनों के भीतर विक्रेता को यह साबित करना होगा कि माल सौंपते समय दोषमुक्त था। वह यह साबित नहीं कर पाएगा, क्योंकि उसने खुद माल स्वीकृति के समय जाँचा ही नहीं था (हर कार्टन कौन खोलता है) और इसके अलावा जब उसने माल तुम्हें सौंपा तब भी उसने इसे नहीं देखा।

इसे जितना है उससे जटिल मत बनाओ।

सिफारिश किए गए बीमा धोखाधड़ी को मैं बस नजरअंदाज कर दूंगा। ऐसी कोई बात विचार करने लायक भी नहीं होनी चाहिए।

शुभकामनाएँ।

@ Musketier

मुझे यकीन नहीं है कि TE को संग्रह के समय जांच करनी चाहिए थी; यह बेहतर वोल्कर ही बता सकते हैं। हालांकि मैं भी सोचता हूँ कि नुकसान करने वाले की पहचान कैसे की जा सकती है।

वाणिज्यिक ग्राहक के मामले में, खतरे का ट्रांसफर सामान विक्रेता से सामान के निकलते ही हो जाता है।

शुभकामनाएं, Bauexperte