हांसग्रोहे नल में गुणवत्ता समस्या, वारंटी दावा

हमारे नए अपार्टमेंट में वाशबेसिन पर Hansgrohe का नल एक साल के अंदर ही ठीक से काम नहीं कर रहा था, जो कि वारंटी में आता है। Hansgrohe की कस्टमर सर्विस कंपनी का एक तकनीशियन मरम्मत के लिए आया और उसने पाया कि समस्या गलत क्लीनर के इस्तेमाल की वजह से हुई है और एक नई कार्ट्रिज लगाई क्योंकि मरम्मत के दिन मैंने DM-मार्केट के सिरके वाला क्लीनर इस्तेमाल किया था और उसने कहा कि नल के लिए केवल नींबू वाली अम्लीय सफाई का उपयोग करना चाहिए और देखभाल का तरीका साथ में मिली उपयोग निर्देशिका में दिया गया है। लेकिन न तो उपयोग निर्देशिका मिली और न ही कोई सूचना मैंने बिल्डर से पाई, जो बिल्डर ने भी स्वीकार किया। इसके बाद मुझे बिल्डर ने 300 यूरो का बिल दिया क्योंकि गलत इस्तेमाल मेरी गलती थी। लेकिन दो महीने बाद फिर वही समस्या आई, जबकि मैंने पहली मरम्मत के बाद केवल नींबू वाली अम्लीय क्लीनर ही उपयोग किया था। इस बार मैंने Hansgrohe कस्टमर सर्विस से संपर्क किया, लेकिन कंपनी ने कहा कि मुझे खराब कार्ट्रिज भेजनी होगी और जांच करवाई जाएगी कि कार्ट्रिज में क्लीनर या कुछ और तो नहीं पहुंचा। अगर ऐसा हुआ, तो वारंटी फिर से मान्य नहीं होगी। इसका मतलब है कि मैं फिर से दोषी हूं और दूसरी मरम्मत का भुगतान खुद करना होगा। लेकिन क्यों साफ करने वाले पानी का असर केवल इस नल के कार्ट्रिज पर पड़ा? ऐसा कैसे हो सकता है जब मैंने सभी नलों की समान देखभाल की है? अगर कुछ समय बाद नल फिर से खराब हो जाएगा और Hansgrohe वारंटी देने से इनकार करेगा तो फिर मरम्मत का क्या फायदा? इतना पैसा खर्च करके मैं किसी दूसरे निर्माता का नया नल पहले ही खरीद सकती थी। क्या किसी को मेरे जैसी समस्या हुई है? नल जाम होने का क्लीनर के अलावा क्या कारण हो सकते हैं? मैं सच में नहीं जानती कि अब क्या करूं क्योंकि Hansgrohe किसी भी कारण से वारंटी देने से मना कर सकता है। इस कंपनी पर, जो अपने उत्पाद की जिम्मेदारी नहीं लेती, मेरा भरोसा नहीं रहा।
मैं आप सभी से मदद और सलाह चाहती हूं। क्या मुझे पहला बिल भुगतान करना होगा जबकि पहली मरम्मत सफल नहीं हुई? अब मुझे सबसे अच्छा क्या करना चाहिए ताकि न्याय हो सके? या फिर मरम्मत न कराना और Hansgrohe से दूरी बनाना ही बेहतर है?
मुझे उम्मीद है कि मैंने अपने समस्या को एक विदेशी महिला के रूप में साफ-साफ लिखा है। फिर भी, मेरी लंबी लिखाई पढ़ने के लिए आपका बहुत धन्यवाद। आपकी सभी टिप्स और सुझावों के लिए मैं पहले से ही आभारी हूं!!!!

किसी अन्य Hansgrohe ग्राहक का उद्धरण: [HR][/HR] 05.10.2012 से पंजीकृत, Beiträge2
Fa. Hansgrohe गुणवत्ता दोषों और गारंटी दावों के साथ इस प्रकार व्यवहार करता है
मई 2011 में एक बाथरूम की नवीनीकरण के दौरान, मेरे यहाँ Hansgrohe का एक शॉवर आर्मेचर (Mediano ब्राउज़-थर्मोस्टैट बैटरी 142261) एक पेशेवर कंपनी द्वारा पहुँचा और स्थापित किया गया था। अब, सितंबर 2012 में, हमने दायीं तापमान समायोजन बटन की क्रोम परत के छिलने को नोटिस किया। यह हमें इसलिए पता चला क्योंकि मेरी पत्नी नहाते समय तापमान सेट करते हुए उस छिलन की तेज, रेजर की तरह धार वाली किनारे से अपने उंगली को गहरा काट लिया। हमने यह नुकसान पेशेवर कंपनी को सूचित किया। उन्होंने यह नुकसान Fa. Hansgrohe को रिपोर्ट किया। पेशेवर कंपनी के अनुसार, Fa. Hansgrohe ने गारंटी अस्वीकार कर दी, यह दावा करते हुए कि हमने आर्मेचर को अवैध सफाई उत्पादों से संभाला था। यह एक बयान है जिसमें कोई सीमा नहीं है। यह बयान हमारे साथ बात किए बिना या आर्मेचर का निरीक्षण किए बिना दिया गया था। इस आर्मेचर को कभी भी किसी सफाई उत्पाद से नहीं संभाला गया, केवल नहाने के बाद एक नरम कपड़े से पहना गया। इन घटिया चालों से Fa. Hansgrohe गुणवत्ता दोष से उत्पन्न गारंटी दावे से बचने की कोशिश करता है।