मैंने MyHammer के माध्यम से एक महंगी Ikea-इंस्टॉल्ड किचन लगवायी थी। यह एक बड़ा गलती साबित हुई।
समस्या यह है कि MyHammer पर सेवा प्रदाताओं की समीक्षाएँ अत्यधिक फ़िल्टर की जाती हैं। कई मामलों में नकारात्मक समीक्षाएँ देना संभव ही नहीं होता। आप MyHammer हैंडमैन को वेबसाइट पर ऑनलाइन ऑर्डर दिए बिना भी काम पर रख सकते हैं, यानि वेबसाइट पर यह पर्याप्त रूप से या सही से सुझाव नहीं दिया जाता कि आपको आर्डर देना होगा। MyHammer फिर इस कमी को इस बात का साबित मानता है कि आप केवल सकारात्मक (या तटस्थ) समीक्षा कर सकते हैं! लेकिन फिर सकारात्मक समीक्षा कैसे कर सकते हैं? यदि एक तटस्थ समीक्षा में नकारात्मक पाठ होगा तो उसे भी प्रकाशित नहीं किया जाता। इसलिए यह कोई आश्चर्य नहीं कि सेवा प्रदाताओं के पास आमतौर पर 95% सकारात्मक समीक्षाएँ होती हैं।
दुर्भाग्यवश मेरी किचन बहुत गलत तरीके से बनाई गई, जिससे इसका एक बड़ा हिस्सा IKEA पार्टनर कंपनी से ठीक करवाना पड़ा। यह सही कोण में नहीं बनाई गई थी, पानी के स्तर में नहीं थी, कई छोटे हिस्से लगाए ही नहीं गए (स्क्रू, कोण, डैम्पर आदि)। एक बहुत बड़ा कचरा-तबाही छोड़ दिया गया। वॉल कप्बोर्ड योजना चित्र के विपरीत बहुत ऊँचा लगा दिया गया। मैं यह सूची और आगे बढ़ा सकता हूँ।
अंत में मैंने MyHammer पर नकारात्मक समीक्षा देने की कोशिश की। लेकिन केवल सकारात्मक या तटस्थ समीक्षा ही दी जा सकती थी!!! (वैकल्पिक: उल्लंघन रिपोर्ट करें, लेकिन जो ग्राहक समीक्षा देखता है, उसे यह पता नहीं चलता)। यह आलोचनात्मक, लेकिन ज़बरदस्ती तटस्थ समीक्षा प्रकाशित नहीं हुई, इसलिए मैंने कुछ दिनों बाद एक ईमेल लिखा कि ऐसा क्यों है। मुझे कोई जवाब नहीं मिला। आज मैंने हेल्पलाइन पर कॉल किया और यहाँ बात सबसे खराब थी: कर्मचारी ने मुझ पर दोष लगाया कि मैंने वेबसाइट का सही उपयोग नहीं किया (मैं वर्षों से स्टार्टअप में काम कर चुका हूँ, प्रोग्रामिंग भी जानता हूँ) और मुझे व्यक्तिगत रूप से हमला किया (मैं अप्रिय और असभ्य हूँ)। उसने कारीगर की खराब सेवा पर कोई अफसोस नहीं जताया, यह समझा नहीं कि मैंने आखिर में सैकड़ों यूरो बर्बाद किए क्योंकि MyHammer उपयोगकर्ताओं को ठगता है, और फिर बातचीत बीच में खत्म कर दी।
मेरी सलाह: MyHammer इस हद तक गैरकानूनी तरीके से काम करता है और किसी को भी इसकी समीक्षाओं पर भरोसा नहीं करना चाहिए। आलोचना स्वीकार नहीं की जाती, MyHammer को कॉल या ईमेल करने से कोई फायदा नहीं होता।