बाहरी रोलर शटर में कई खराबियां

हैलो,
मुझे उम्मीद है कि मुझे यहाँ कुछ सुझाव मिलेंगे।
हमने 2012 में निर्माण किया था और सभी खिड़कियों पर इलेक्ट्रिक बाहरी रोलशटर हैं, जो एल्यूमीनियम सफेद रंग के हैं।
एक कोने के तत्व में यह अपसैट रोलशटर हैं। बॉक्स छुपा हुआ है। इसलिए यह ध्यान नहीं देता।
यहाँ रोलशटर उल्टे बैठे हैं और उनकी लैमलेट्स पर धीरे-धीरे डेंट्स और खरोंचें आ रही हैं।
खिड़की लगाने वाला कहता है कि यह सामान्य है।
क्या यह सच में ऐसा है? केवल 9 साल बाद? ये महंगे Weru-खिड़कियाँ हैं और ये दोनों बड़े रोलशटर Roma के हैं।
पहले से ही बहुत धन्यवाद
सादर
मोनीका