IKEA सेवा केंद्र - एक अपमानजनक व्यवहार

नमस्ते सभी को,

संक्षेप में:
शाखा में एक रसोई और एक अलमारी की खरीद; आदेश पर प्रश्नों के लिए नंबर 06192 939999 अंकित है। डिलीवरी होती है; डिलीवरी पर्ची पर प्रश्नों के लिए नंबर 06192 939999 अंकित है।
दिन 1: दो प्रश्न उत्पन्न होते हैं। सेवा नंबर पर कॉल। एक बेहद खराब संरचित मेनू के बाद लगभग 3 मिनट में उस बिंदु पर पहुंचना, जहाँ रोबोट महिला किसी मानव को पास करने का प्रयास करती है। रिंगटोन - संगीत... लगभग 5 मिनट इंतजार के बाद कनेक्शन अचानक कट जाता है। थोड़ी प्रतीक्षा और फिर वही प्रक्रिया...रिंगटोन/संगीत...लगभग 8 मिनट बाद कनेक्शन कट जाता है। लंबी प्रतीक्षा और फिर वही प्रक्रिया...रिंगटोन/संगीत...लगभग 7 मिनट में कनेक्शन कट जाता है। आखिरी प्रयास, वही प्रक्रिया...रिंगटोन/संगीत...लगभग 10 मिनट बाद कनेक्शन कट जाता है।
दिन 2: वही प्रक्रिया...रिंगटोन/संगीत...लगभग x मिनट बाद कनेक्शन कट जाता है।
दिन 3: ...
आज तक मैं सेवा केंद्र से फोन पर संपर्क करने में सफल नहीं हो पाया हूँ। बार-बार कुछ मिनटों के बाद Ikea की तरफ से डीडुडल आदि के साथ कनेक्शन कट जाता है। एक बेइज्जती की मिसाल। IKEA को अपने शब्दकोश से सेवा शब्द हटाना चाहिए। यह एक पूरी तरह से अस्वीकार्य मामला है। मेरी तरफ से पहला और आखिरी खरीद।

मैं सहमत हूँ कि केंद्रीय सेवा नंबर पूरी तरह से एक दुर्घटना है। हालांकि किसी न किसी लंबे प्रयास के बाद आप अंततः संपर्क में आ जाते हैं, लेकिन उदाहरण के लिए मुझे 6 जनवरी को नजदीकी इकेया से भविष्य में एक कॉलกลับ करने का वादा किया गया था (कम से कम एक बड़ी बात के कारण) और मैं आज तक उसका इंतजार कर रहा हूँ।

सौभाग्य से, इस बीच मैं उस इकेया में एक बहुत ही अच्छे और सक्षम किचन विक्रेता से मिला। मुझे उसका इकेया ईमेल मिला और सब कुछ सुचारू रूप से चल रहा है (आशा है कि आगे भी ऐसा ही रहेगा)। जनवरी में केंद्रीय नंबर के अनुभव के बाद, अगर कोई और संपर्क विकल्प नहीं होता तो मैं कोई किचन भी नहीं खरीदता।

जो कोई भी कुछ बड़ा खरीदता है जैसे कि किचन, उसे किसी अन्य संपर्क विकल्प पर जोर देना चाहिए। हालांकि, यह ही इकेया की अवधारणा है कि सेवा को न्यूनतम रखा जाए - अन्यथा यह सब शायद थोड़ा महंगा होता।

वहां वाकई में कुछ भी अच्छा दिखाने जैसा नहीं है। IKEA की ओर से कहा गया है कि वे क्षमताओं को बढ़ाने पर काम कर रहे हैं, लेकिन फोन पर संपर्क की समस्या कम से कम 2 साल से बनी हुई है। पिछले सप्ताह मैं लगभग 20 मिनट तक इंतजार में था, लेकिन अब तक ऐसा कभी नहीं हुआ कि कनेक्शन कट गया हो। मुझे नहीं पता कि इससे कोई फर्क पड़ता है या नहीं, मैं हमेशा केवल फिक्स्ड लाइन से ही कॉल करता रहा हूँ।

मैं वास्तव में अपने कार्य कक्ष को नया सेटअप करना चाहता था। वास्तव में। फिर यहाँ के अनुभवों के बाद (और एक अन्य थ्रेड में) मुझे ठीक कर दिया गया है। धन्यवाद, मुझे यह झेलना नहीं है। फिर बेहतर होगा कुछ महंगा लेकिन मानसिक रूप से कम तनावपूर्ण।