IKEA Gonnat परिवार के अनुकूल बच्चों के बिस्तर के लिए प्रतिस्थापन भाग

नमस्ते सभी को,

मैं यहाँ फोरम में नया हूँ, मैं 20 वर्षों से Ikea का ग्राहक हूँ और वहाँ मैंने पहले ही कई हजार यूरो खर्च किए हैं...

पिछले साल, हमारे बेटे के जन्म से ठीक पहले मेरी पत्नी को एक बेबी बेड खरीदने का खयाल आया। उसने Gonnat मॉडल मैट्रेस के साथ चुना था। तो हम फरवरी 2015 में Ikea Duisburg गए और थोड़ी सी प्रदर्शनी देखने के बाद वह बेड खरीद लिया।

गोदाम में आखिरी पैकेट मिला और घर लौट आए। सफाई करना कोई समस्या नहीं थी, क्योंकि मैं पहले भी कई Ikea के फर्नीचर बन चुका हूँ और साथ ही अपने पढ़ाई के दौरान कभी-कभी मॉन्टाज कंपनी के लिए काम करता था।

अब तक वह बेड ठीक रहा है, हालाँकि मेरी राय में यह ज़्यादा महंगा और भारी है - मेरी पत्नी को यह बहुत अच्छा लगता है...

अब हमारा बच्चा 1.5 साल का हो चुका है और मेरी पत्नी चाहती है कि गिट्टर के डंडे हटा दिए जाएं।

मैंने फिर से माउंटिंग गाइड निकाली और महसूस किया कि निर्माता का निर्देश यह है:

पूरा गिट्टर हटाना है। गद्दे के नीचे एक बोर्ड लगाया जाएगा।

यह गलत डिजाइन मुझे सच में समझ नहीं आता। खरीदते समय इसके बारे में एक) जानकारी नहीं दी गई और दो) माउंटिंग गाइड में यह स्पष्ट नहीं लिखा है!

चूंकि मैं सामान्यतः कोई लकड़ी नहीं फेंकता और किसी लकड़ी के टुकड़े के स्थान का पता चल जाता है खासकर पुराने कार्टन को फेंकते समय, मैं आज मानता हूँ कि अब जो बोर्ड चाहिए था वह पैकेज में कभी था ही नहीं।

तो मैं आज Duisburg गया और स्थिति बताई। जवाब में कर्मचारी और उनकी वरिष्ठ अधिकारी से मैंने केवल बेकार जवाब सुने, जैसे "...कई लोग ऐसे ही आ चुके हैं..." या "...यह हमारी समस्या नहीं है..."

मैंने उन्हें बताया कि मैं मूर्ख नहीं हूँ और समझता हूँ जो वे कह रही हैं। मैं केवल उस एक लकड़ी की पट्टी चाहता हूँ जिसमें सही रंग में छेद हों, मैं दो सप्ताह भी इंतजार कर सकता हूँ और इसके लिए भुगतान करने को तैयार हूँ। मेरे पास रसीद नहीं है, लेकिन मेरे पास एक गवाह है - मेरी पत्नी!

जवाब में मुझे मूलतः मिला: "...स्क्रू और ऐसा कुछ हम भेज सकते हैं, लेकिन ऐसा नहीं। इसके लिए हमें नया पैकेज खोलना होगा। और बिना रसीद के बिल्कुल नहीं। आप बेड Ebay से भी ले सकते हैं..."

मैंने कहा कि फ़ैमिली कार्ड से देखा जा सकता है - जिस पर तुरंत कहा गया: डेटा सुरक्षा - हम ऐसा नहीं कर सकते...

मेरे सवाल पर कि अब मुझे बेड से क्या करना चाहिए, जवाब था: यह हमारी समस्या नहीं है - इसे Ebay पर बेच दो...

इसके अलावा, मुझे लगता है कि पिछले 20 वर्षों में Ikea ने गुणवत्ता में साफ कमी की है, और कर्मचारियों के सामाजिक व्यवहार में भी सुधार की ज़रूरत है।

मैं सोचता हूँ कि अब आगे से मैं केवल डिलीवरी करवाऊंगा और आजकल मैं सच में हर किसी को Ikea से बचने की सलाह देता हूँ - क्योंकि पिछले कुछ वर्षों में मैंने कुछ इसी तरह की कहानियाँ अनुभव की हैं।

मोंटाज निर्देश के अंत में काफी स्पष्ट रूप से बताया गया है कि इसे कैसे करना है, है ना? मैं कोई निर्माण दोष भी नहीं देख पा रहा हूँ। लेकिन कोई बात नहीं... तुम्हें मौका मिला था घर पर बिस्तर का परीक्षण करने का और उसके बदलने के विकल्पों को देखने का।
अब तुम 1.5 साल बाद बिना रसीद के आ रहे हो और शिकायत करना चाहते हो...
इकिया अपनी उदार नीति के लिए विशेष रूप से रिटर्न में (अभी भी!) जाना जाता है। लेकिन उसकी भी सीमाएँ होती हैं।
क्या तुम सच में सोचते हो कि पोको या रोलर या किसी अन्य सस्ते दुकानदार के यहाँ ऐसे मामले में तुम ज्यादा हासिल कर पाओगे?

माफ करना, लेकिन मुझे इस बात की ज्यादा समझ नहीं आती कि बहुत सारे ग्राहक अपने फर्नीचर के लिए कम से कम भुगतान करने को तैयार होते हैं, और साथ ही अधिकतम गुणवत्ता और व्यापक सेवा की उम्मीद करते हैं।
खासकर सेवा पर बहुत पैसा खर्च होता है और उसे कम किया जाता है। यह बात मुझे अन्य क्षेत्रों/उत्पादों में इकिया से ज्यादा स्पष्ट रूप में दिखती है।

तुम भविष्य में कहीं और खरीदारी करना चाहते हो। अगर तुम्हें कोई ऐसा फर्नीचर हाउस मिलता है जहाँ गुणवत्ता, कीमत और सेवा का बेहतर संतुलन होता है तो मुझे बहुत दिलचस्पी होगी!

अगर पट्टी गायब रही है, तो यह बुरा है, लेकिन इतनी लंबी अवधि के बाद मैं अब कोई प्रतिस्थापन की उम्मीद नहीं करता। ऐसे बहुत से लोग हैं जो सिर्फ यही दावा करते हैं कि कुछ गायब था या पहले से ही टूटा हुआ था, जबकि वे खुद ही उसे गुम या नुकसान पहुंचा चुके हैं। क्या तुम्हें अपने परिचितों से अभी तक यह सलाह नहीं मिली कि यह कहना चाहिए कि यह पहले से ही ऐसा था, भले ही यह तुम्हारी ही गलती हो?
दुर्भाग्यपूर्ण यह है कि उन उत्पादों के लिए जिनका अभी भी उत्पादन हो रहा है, उनके अलग-अलग हिस्से फिर से मंगवाना संभव नहीं है। यह नि:शुल्क तो नहीं होगा, लेकिन यह संभव हो सकता है अगर इसके लिए लॉजिस्टिक्स व्यवस्थित हो। परिचित फर्नीचर निर्माताओं के लिए यह संभव होता है, लेकिन उनके पास कम उत्पादन स्थल होते हैं इसलिए यह आसान होता है। यदि कोई फर्नीचर हाउस की मितnahmeमार्केट से उत्पाद खरीदे जो दुनियाभर में निर्मित होते हैं, तो उसे भी सफलता नहीं मिलेगी।
बाजार में जाकर एक सूटिंग पट्टी कटवा लो और उसे नीला रंग दो। बच्चे वैसे भी रंगीन चीजें पसंद करते हैं।