महंगे रखरखाव के 2 सप्ताह बाद हीटर टूट गया - टैंक की सफाई?

हम अभी करीब 5 महीने पहले ही अपने नए घर आए हैं और अब तक हमें काफी परेशानियाँ हुई हैं। अब ही हीटिंग सिस्टम के साथ भी। दुर्भाग्य से हम तकनीकी रूप से और यह समझने में कि कौन-सी सेवा की कीमत क्या होनी चाहिए या हो सकती है, बिलकुल भी अनुभवी नहीं हैं, इसलिए मुझे आपकी विशेषज्ञता और हमारे हीटिंग अनुभव के बारे में आपकी राय जाननी होगी:

जनवरी के मध्य में हमने स्थानीय हीटिंग तकनीक कंपनी के किसी व्यक्ति को हमारी हीटिंग की मेंटेनेंस के लिए बुलाया था। हमने इस कंपनी को इसलिए चुना क्योंकि पूर्व मालिक के समय भी वे यहाँ कई बार आ चुके थे और हीटिंग सिस्टम "जानते" थे। पूर्व मालिक ने कहा था कि उसने हीटिंग की नियमित देखभाल करवायी थी। लेकिन कंपनी के अनुसार आखिरी मेंटेनेंस लगभग 3 साल पुरानी थी।

मेंटेनेंस में निम्न कार्य किए गए:
ऑयल हीटिंग की मेंटेनेंस: बॉयलर की सफाई, बर्नर की सफाई, नोजल और फिल्टर बदले गए, बर्नर को विशेष उपकरण से सेट किया गया, CO2 मापी गई। हमें इसके लिए लगभग 260 यूरो का बिल मिला और हमारे आसपास के कई लोगों ने कहा कि यह काफी महंगा है। हमने पहली बार ऐसी सेवा ली है, इसलिए...?

दो हफ्ते बाद, शनिवार की रात, बहुत ठंड, बर्फ गिर रही थी, सारे सर्किट ब्रेकर गिर गए, पूरा घर बंद। जल्दी पता चला कि समस्या हीटिंग की सुरक्षा स्विच में है। अगले दिन सुबह नॉटड्यूटी का कोई आया: ऑयल प्रीहीटर टूटा हुआ था।

एक ठंडे रविवार सुबह की समस्या: हमें पहली बार पता चला कि यह बर्नर Buderus जैसा नहीं है जैसा हमने सोचा था और हमारी राय भी थी, बल्कि यह कोई नो नाम ब्रांड है। नॉटड्यूटी के तकनीशियन ने कहा कि इस ब्रांड के लिए शहर में कोई कॉन्ट्रैक्टेड कंपनी नहीं है और उन्हें इसे होलसेल से मंगवाना होगा, जो सबसे जल्दी मंगलवार को आएगा और फिर बुधवार को इंस्टॉल होगा। यह भी संभव है कि स्थिति का फायदा उठाया गया हो क्योंकि हमने लगभग 3 दिन तक दो छोटे बच्चों और एक किरायेदार के साथ बाहर ठंड में और गर्म पानी के बिना रहना पड़ा। उन्होंने आगे बताया कि यह बर्नर 2 से 3 साल पुराना है और कोई क्वालिटी प्रोडक्ट नहीं था, यह रिप्लेसमेंट पार्ट महंगा होगा और उसकी आयु भी संदिग्ध है। इसलिए हम सहमत हुए कि बर्नर को एक अच्छे से बदल दिया जाए।

ब्रनर को रविवार को ही इंस्टॉल किया गया, लेकिन वह चलता नहीं था क्योंकि अब पता चला कि टैंकों में इतनी मिट्टी है कि तेल की जगह गंदगी खींची जा रही है। यह रविवार को ठीक नहीं हो सका। महंगे नॉटड्यूटी में ब्रनर लगाना बेकार ही था।

सोमवार दोपहर कंपनी के अन्य कर्मचारी आए और एक कथित 'फ्लोटिंग ड्रॉअर' लगाया - कुल भुगतान का आंकड़ा हम देख चुके हैं, शायद हम बहुत नाराज़ हो जाएँगे।

हमें सलाह दी गई कि फिलहाल तेल न भरवाएं, बल्कि (इस कंपनी से) टैंक की सफाई कराएं। इसकी कीमत लगभग 500 यूरो के नीचे होगी, पर अंत में शायद उससे ज्यादा भी हो सकता है।

यह हमें एक तरफ नाराज़ करता है, लेकिन शायद गलत भी है: हमने तो दो हफ्ते पहले ही 250 यूरो में हीटिंग की मेंटेनेंस करवाई थी। क्या उस दौरान तकनीशियन को यह पता नहीं चलना चाहिए था कि यह ऑयल प्रीहीटर खराब है या कुछ और? या मेंटेनेंस का इस समस्या से कोई लेना-देना नहीं था और यह बस बदकिस्मती थी?

और: हर टैंक में 1500 लीटर क्षमता है, जिनमें से अब लगभग 400 लीटर बचा है। तेल अब ऊपर से खींचा जा रहा है। इसका मतलब क्या यह टैंक की सफाई फिलहाल फालतू है, यानी इसे थोड़ा टाल देना चाहिए, या फिर इसे अभी कराना ही चाहिए?

प्रत्येक टैंक में 1500 लीटर होता है, हर एक में अब भी लगभग 400 लीटर बचा है। तेल अब ऊपर से चूस लिया जाता है।

मैं जांच करवाना चाहूंगा कि अंदर कितना कीचड़ है। संभवतः आप टैंक को 15 सेमी तक खाली कर सकते हैं और फिर बाकी को वैसे ही नष्ट कर दिया जाएगा।

हमें इसके लिए लगभग 260 यूरो का बिल मिला था और हमारे आस-पास के कई लोगों ने कहा कि यह काफी महंगा है।

मैं इसे जानता हूँ; मेरी आसपास भी ऐसे लोग हैं जो हमेशा सब कुछ "बहुत महंगा" कहते हैं और स्वाभिमानी होकर बताते हैं कि यह सब कितना सस्ता हो सकता था। अब मुझे लगता है कि यह बकवास है।

कोशिश करो अंदाजा लगाने की कि देखभाल के लिए कितनी मानव-घंटे लगे। इसके साथ ही सामग्री, आने-जाने का खर्चा, कर और शुल्क। यह सब जोड़ने पर सही नंबर निकल आएगा। वैसे, वार्षिक देखभाल के समय, आप तीन साल में तीन अलग कंपनियों को बुला सकते हैं और फिर अपनी मर्जी से कीमत/सेवा की तुलना कर सकते हैं। ज़ाहिर है, पहले भी ऑफ़र माँगे जा सकते हैं।

या देखभाल का इस समस्या से कोई लेना-देना नहीं था और यह बस बदकिस्मती थी?

पूर्व-हीटर के खराब होने का देखभाल से शायद कोई संबंध नहीं है। कि कीचड़ पाइप में चला गया, वह फिल्टर बदलने के समय शायद(!) देखा जा सकता था। क्या आपको देखभाल के दौरान पुरानी तकनीक के निकट भविष्य में बदलने की सलाह दी गई थी? संभवतः запас के अभाव के बारे में कोई सूचना भी?

क्या मैं इसे सही समझ रहा हूँ: खराब पूर्व-हीटर को नए बर्नर सहित पूर्व-हीटर की इकाई के रूप में बदला गया?

मैं यह जांचना चाहूंगा कि अंदर कितना कीचड़ है। शायद आप टैंक को लगभग 15 सेमी खाली कर सकते हैं और फिर बचा हुआ हिस्सा वैसे भी निपटाया जाएगा।

मैं यह पूरी तरह से समझ नहीं पा रहा हूँ। आप ऐसे व्यक्ति से बात कर रहे हैं जिसे इस तकनीक की कोई जानकारी नहीं है। :-)

यह कितना कीचड़ है, यह कौन और कैसे जांच सकता है?

क्या हम इतनी निश्चितता से गणना कर सकते हैं कि लगभग 15 सेमी कीचड़ बचे हैं? मेरा मतलब है, हम हीटिंग ऑयल भी लगभग 3-5 दिन पहले ही ऑर्डर करते हैं? और इसे फिर कैसे निपटाया जाएगा?

बिबेर, मैं तुम्हें बता सकता हूँ कि मोन्टिउर मेंटेनेंस के दौरान लगभग एक घंटे तक यहाँ अकेले था। नहीं, कहा गया कि उसने यह फ़िल्टर बदला है, कि कुछ ठीक नहीं है, जल्द ही बदलना चाहिए या कोई और समस्या है, ये नहीं कहा गया। कहा गया कि सब कुछ ठीक है।

अगर मैंने इसे सही समझा है, तो मैं अभी अपने पति से पूछ नहीं सकता, क्या नया बर्नर तेल रहित सिस्टम है?

मॉइन मॉइन

रखरखाव, ऑयल पूर्वगर्मक की खराबी और टैंक में कीचड़ ये सभी एक-दूसरे से स्वतंत्र क्षतियां / घटनाएं हैं।

260 यूरो सस्ता नहीं है लेकिन ज्यादा महंगा भी नहीं।
ऑयल पूर्वगर्मक का मामला बस बदकिस्मती है।
कीचड़ को शायद निकासी नलिकाओं को छोटा करके भी रोका जा सकता था।
यह भी रविवार को थोड़े समय में संभव होगा। इससे टैंक की सफाई में भी देरी की जा सकती है। उपयोगी सामग्री थोड़ी कम हो जाएगी।
टैंक की सफाई मैं हमेशा तब करता हूँ जब टैंक पूरी तरह से भर चुका हो।
तब टैंक की दीवारों पर लगी सभी अशुद्धियाँ नरम हो जाती हैं और आसानी से हटाई जा सकती हैं।

ओल्ली