नमस्ते सभी को!
हमारी इस कंपनी के साथ दुर्भाग्य से केवल परेशानी हुई। इंस्टालेशन के बाद आवश्यक सेटिंग्स करने में 4 प्रयास और 3 अलग-अलग कर्मचारी लगे, ताकि वॉर्मपंप कुछ हद तक बिना गिरावट के चल सके। इसके बीच में अंतहीन इंतजार होता रहा।
लेकिन पहले 5 साल बाद ही पहली सर्कुलेशन पंप खराब हो गई। हमने लंबी तनावपूर्ण फोन वार्तालाप की, क्योंकि कोई भी ऐसी "छोटी बात" के लिए तुरंत नहीं आना चाहता था, बल्कि हमें इंतजार करने को कहा गया कि कोई कर्मचारी नजदीक में हो। और वह भी सर्दियों में, दो छोटे बच्चों के साथ और एक गुरुवार को। फोन पर लंबा उलझाव। परिणाम: शुक्रवार को कोई आया और हमें लगभग 750,- € देना पड़ा एक पंप के लिए, जिसका बिल पर 110,- € खर्च था। बाकी चार्ज था आने/जाने का, तकनीशियन की यात्रा का समय और एक घंटे का काम। यह तो बेशर्मी है!!!
9 साल के बाद वही खेल। वॉर्मपंप खराब हो गया। हमेशा की तरह सर्दियों की शुरुआत में। यह निर्माता कंपनी अपने उत्पाद की जिम्मेदारी नहीं लेती, बिलकुल मददगार नहीं है और न ही समाधान खोजने के लिए इच्छुक है। पास के अन्य रेफ्रिजरेशन तकनीशियन वॉर्मपंप तक नहीं जाते, क्योंकि वे "ऐसी घटिया काम के लिए जिम्मेदारी नहीं लेना चाहते" (निरीक्षण के बाद दो तकनीशियनों के कथन)। हम यहां 8 दिनों से बिना हीटिंग के बैठे हैं और फोन पर हमें दिया गया सुझाव है: "मैं आपकी बात समझ ही नहीं पा रहा हूँ। बाहर अभी इतना ठंडा नहीं है और एक हीटर बस 20,- € का है।" फोन कॉल को बस काट दिया जाता है और संपर्ककर्ता खुद को छुपा लेता है, ताकि बात न करनी पड़े।
वास्तव में बहुत अपमानजनक।
इस कंपनी से दूर रहें। यहां वे नए उपकरण के लिए पैसा लेना पसंद करते हैं, लेकिन समस्या होने पर मदद नहीं करते, बल्कि आपको बेशर्मी से और अभद्रता से टाल देते हैं।