calvini
16/04/2009 12:32:53
- #1
नमस्ते!
क्या आप में से किसी ने कभी एक LUFTIG HOO A00 (स्टेनलेस स्टील) को Faktum धुआं निकासी कैबिनेट के नीचे माउंट किया है जिसकी ऊंचाई 57 सेमी (FA 337) हो, जिसमें (अब आता है असली मुद्दा) दोनों तरफ 92 सेमी ऊंचाई वाले अन्य Faktum दीवार के अलमारियाँ भी इस कंस्ट्रक्शन से जुड़ी हों और इस प्रकार सभी कैबिनेट्स की ऊपरी किनारा एक जैसी हो?
मैंने इसे आज़माया, जब रसोई को Ikea के किचन प्लानर से इसी तरह प्लान किया गया था और खरीदारी के समय भी यह पूरा सेटअप एक IKEA कर्मचारी द्वारा बारीकी से जांचा गया था। न तो किचन प्लानर ने और न ही कर्मचारी ने किसी संभावित समस्या की ओर कोई संकेत दिया।
किचन प्लानर ने मुझे बताया कि हूड कम से कम (गैस) स्टोव से 75 सेमी ऊपर होना चाहिए और किचन प्लानर के साथ-साथ IKEA कर्मचारी ने मुझे यह भी बताया कि दाहिनी और बाईं ओर के निचले कैबिनेट दीवार के बहुत करीब नहीं होने चाहिए ताकि दरवाजे और ड्रॉवर खुले रह सकें।
ये सब बातें मैंने पहले ही सोची थीं और इससे कोई समस्या नहीं हुई। लेकिन मैंने यह नहीं सोचा था कि असेंबल करते समय अचानक एक (इंटरनेट की जानकारी के अनुसार भी) 60.0 सेमी चौड़ा बताया गया कैबिनेट 59.8 सेमी चौड़ी धुआं निकासी हूड से भी संकरा निकलेगा।
अंतर लगभग 1 से 2 मिमी का है, यानी कैबिनेट की चौड़ाई लगभग 59.8 सेमी है, जबकि हूड लगभग 59.95 सेमी। यदि यह पहले पता होता, तो (थोड़ी मेहनत और अतिरिक्त काम के साथ भी) हूड के ऊपर वाले कैबिनेट और आसपास के दीवार कैबिनेट के बीच 2 मिमी चौड़ा एक फिटिंग पीस लगाया जा सकता था और सामने सफेद फर्नीचर लगाया जा सकता था। यह आदर्श नहीं होगा, लेकिन कम से कम सीधा होगा और उसमें कोई खाली जगह नहीं होगी।
लेकिन जब आप बताए गए मापों पर भरोसा करते हैं और मानते हैं कि शायद किसी ने आपको पहले इस तरह की एक छोटी गलती की सूचना दी होगी और एक पुराने मकान की असमान और मजबूत दीवारों पर एक के बाद एक दीवार कैबिनेट लगाते हैं, तो अंत में आप काफी निराश हो जाते हैं क्योंकि समस्या समझने के बाद सुधार के बहुत सारे विकल्प नहीं बचते।
यह स्थिति खराब है। लेकिन जो मुझे वास्तव में बहुत परेशान करता है वह IKEA द्वारा मेरी शिकायत को निपटाने का तरीका है। पहले मुझे बताया गया कि कैबिनेट की चौड़ाई भी केवल 59.8 सेमी है (जहाँ कहीं मैं इसे वेब साइट पर पढ़ा था, लेकिन अब वह पेज नहीं मिल रहा) और माप में हल्की±गलती हो सकती हैं और मैं बस दुर्भाग्यशाली था। यह शिकायत का कारण नहीं था।
जब मैंने कहा कि मैं इससे सहमत नहीं हूं, तो कई बार बुलाए गए सुपीरियर ने तर्क दिए जैसे: "किसी ने अब तक इस बारे में कभी शिकायत नहीं की," "आपने तो पहले स्टोर में ही देख लिया होगा कि यह फिट नहीं होता, सब सेटअप है," और "कुछ टॉलरेंस तो होती हैं, आपको पहले जानकारी लेनी चाहिए थी, अब आपको इसे स्वीकार करना होगा।"
मैं अब दो संभावनाएँ देखता हूं: या तो ह Hood वास्तव में हमेशा कैबिनेट से चौड़ी होती है, तब यह बहुत गलत है कि किचन प्लानर और IKEA कर्मचारी खरीद से पहले इस बात पर ध्यान नहीं देते कि रसोई असमान हो जाएगी। और यह निश्चित रूप से शिकायत का कारण है, हालांकि इसे ठीक करना आसान नहीं होगा।
या मैं दुनिया में एकला ऐसा व्यक्ति हूं जिसे दुर्भाग्यवश ऐसा कैबिनेट और ह Hood का संयोजन मिला जिसमें ह Hood कैबिनेट से असाधारण रूप से चौड़ी है। यह भी शिकायत का कारण हो सकता है, लेकिन यह आसानी से सुधारा जा सकता है: असाधारण चौड़ी ह Hood को वापस कर दीजिए और उसके स्थान पर एक सामान्य ह Hood लें जो कैबिनेट के बराबर चौड़ी हो।
फिर भी मेरी शिकायत को सही शिकायत के रूप में मानने से इंकार किया गया। जब मैंने पूछा कि मुझे यह कहाँ पढ़ने को मिलेगा कि कैटलॉग और इंटरनेट में दिए गए माप केवल अनुमानित हैं और मिमी के स्तर पर बदल सकते हैं, तो सुपीरियर ने कहा कि कोई समस्या नहीं, वे जल्द ही मुझे पुनः संपर्क करेंगे।
शायद यह इतना आसान नहीं था, क्योंकि अगली कॉल में मुझे बताया गया कि उन्होंने मामला अब "स्वीडन" भेज दिया है (हाहा!) और वहां से जवाब का इंतजार कर रहे हैं। स्वीडन वाले तेज़ नहीं होते हैं इसलिए थोड़ा समय लग सकता है, लेकिन वे फिर से संपर्क करेंगे।
असल में, मुझे अगले दिन ही फ़िर कॉल आई। पहले तो वह मेरी एक अलग शिकायत के बारे में था: मैंने एक ऊँची कैबिनेट (FA 702) के कूपस को दूसरे (FA 706) के दरवाज़े के साथ मिलाने की कोशिश की थी और स्टोर में विशेष रूप से कहा था कि मैं ऐसा इसलिए करना चाहता हूं क्योंकि मैं 123 सेमी ऊँचे फ्रिज को नीचे बर्फ़ की टोपी के साथ रखना चाहता हूं (90 सेमी और 35 सेमी दरवाज़े, 70 सेमी दरवाज़ा ऊपर)।
तब मुझे बताया गया कि कूपस में निश्चित जमीन नहीं है (मैंने सोचा था कि FA 702 में जमीन 125 सेमी की ऊंचाई पर है) और मैं बस FA 706 ले सकता हूँ, यह सब फ्रीली कॉम्बाइनेबल है। दुर्भाग्य से यह नहीं बताया गया कि 35 सेमी का दरवाज़ा वास्तव में 34.2 सेमी और 70 सेमी का दरवाज़ा वास्तव में 69.5 सेमी ऊँचा है तथा हर दरवाज़े के हैन्ज़ के छेद ऊपर-नीचे के किनारों से अलग दूरी पर हैं।
अर्थात् कुछ भी पूरी तरह से स्वतंत्र रूप से नहीं मिलाया जा सकता, बल्कि केवल प्रोस्पेक्ट में दी गई ही सही है (नीचे 70 सेमी का दरवाज़ा, फिर 90 सेमी जो वास्तव में 90 सेमी है, और फिर 35 सेमी)। अन्य संयोजन संभव हैं, लेकिन वे दरवाज़ों के बीच बहुत अलग रिक्तियां उत्पन्न करते हैं जिन्हें हैन्ज़ से ठीक नहीं किया जा सकता।
यह परेशान करने वाली बात है, क्योंकि मुझे खरीदारी के समय गलत जानकारी दी गयी। लेकिन चूंकि मैं जिस संयोजन की योजना बना रहा था वह प्रोस्पेक्ट में कहीं नहीं था, मैं इसे अपनी गलती मानता हूँ और सीखता हूँ कि कुछ स्टाफ की जानकारी पर केवल खरीदे गए सामान खोलने तक ही भरोसा किया जा सकता है।
शायद मैं इसे सुधारने के लिए फ्रिज को ऊपर रखूंगा, इससे इसे आसानी से पहुंचा जा सकता है। बर्फ़ के हिस्से तक पहुंचने के लिए छोटे लोग शायद थोड़ा स्टूल चाहिए होगा, लेकिन वह शायद IKEA से खरीदा जा सकता है। और कम से कम जब सब बंद होगा, तो यह फिर से साफ-सुथरा दिखेगा।
लेकिन कॉल पर वापस आते हैं - जिसे इस बात की जानकारी भी मिली कि मेरी यह शिकायत (70-90-35 बनाम 90-35-70) ठीक आरोप नहीं है (आश्चर्य!) और मुझे यह भी बताया गया कि मैंने एक ह Hood के गलत माप की शिकायत की है और वह भी शिकायत का कारण नहीं है।
मैंने सोचा कि क्या "स्वीडन" को भेजने के कथन के साथ मुझे कोई झूठ समझाया गया है तो मैंने स्पष्ट किया कि मैं इस तरह के निपटारे को स्वीकार नहीं करूँगा। तब एक सुपीरियर आई और मैंने दूरभाष के गलत रखे जाने पर कुछ मिनटों तक उनकी रिसर्च और बहस सुनी।
संक्षेप में बातचीत यह थी: सुपीरियर ने कहा कि ह Hood शायद हमेशा कैबिनेट से चौड़ी होती है (जो उन्हें मौजूद तस्वीरों में भी दिखाई दे रहा था), पर उन्होंने स्वीकार किया कि इससे असमान रसोई कष्टप्रद है। हमने तय किया कि अब "स्वीडन" से जवाब का इंतजार किया जाएगा (मामला तो कंप्यूटर में कहीं दर्ज था) और फिर कोई मुझसे संपर्क करेगा।
मैं अब उत्सुक हूँ कि आगे क्या होगा और "स्वीडन" इस मुसीबत पर क्या कहते हैं। मुझे निश्चित रूप से लगता है कि जानकारी में कुछ कमी है और मुझे बहुत दुःख है कि मुझे इसका बोझ उठाना पड़ रहा है। ऐसे ही (या अलग) अनुभवों की रिपोर्ट और ह Hood की समस्या के समाधान के लिए रचनात्मक सुझावों की प्रतीक्षा करूंगा।
क्या आप में से किसी ने कभी एक LUFTIG HOO A00 (स्टेनलेस स्टील) को Faktum धुआं निकासी कैबिनेट के नीचे माउंट किया है जिसकी ऊंचाई 57 सेमी (FA 337) हो, जिसमें (अब आता है असली मुद्दा) दोनों तरफ 92 सेमी ऊंचाई वाले अन्य Faktum दीवार के अलमारियाँ भी इस कंस्ट्रक्शन से जुड़ी हों और इस प्रकार सभी कैबिनेट्स की ऊपरी किनारा एक जैसी हो?
मैंने इसे आज़माया, जब रसोई को Ikea के किचन प्लानर से इसी तरह प्लान किया गया था और खरीदारी के समय भी यह पूरा सेटअप एक IKEA कर्मचारी द्वारा बारीकी से जांचा गया था। न तो किचन प्लानर ने और न ही कर्मचारी ने किसी संभावित समस्या की ओर कोई संकेत दिया।
किचन प्लानर ने मुझे बताया कि हूड कम से कम (गैस) स्टोव से 75 सेमी ऊपर होना चाहिए और किचन प्लानर के साथ-साथ IKEA कर्मचारी ने मुझे यह भी बताया कि दाहिनी और बाईं ओर के निचले कैबिनेट दीवार के बहुत करीब नहीं होने चाहिए ताकि दरवाजे और ड्रॉवर खुले रह सकें।
ये सब बातें मैंने पहले ही सोची थीं और इससे कोई समस्या नहीं हुई। लेकिन मैंने यह नहीं सोचा था कि असेंबल करते समय अचानक एक (इंटरनेट की जानकारी के अनुसार भी) 60.0 सेमी चौड़ा बताया गया कैबिनेट 59.8 सेमी चौड़ी धुआं निकासी हूड से भी संकरा निकलेगा।
अंतर लगभग 1 से 2 मिमी का है, यानी कैबिनेट की चौड़ाई लगभग 59.8 सेमी है, जबकि हूड लगभग 59.95 सेमी। यदि यह पहले पता होता, तो (थोड़ी मेहनत और अतिरिक्त काम के साथ भी) हूड के ऊपर वाले कैबिनेट और आसपास के दीवार कैबिनेट के बीच 2 मिमी चौड़ा एक फिटिंग पीस लगाया जा सकता था और सामने सफेद फर्नीचर लगाया जा सकता था। यह आदर्श नहीं होगा, लेकिन कम से कम सीधा होगा और उसमें कोई खाली जगह नहीं होगी।
लेकिन जब आप बताए गए मापों पर भरोसा करते हैं और मानते हैं कि शायद किसी ने आपको पहले इस तरह की एक छोटी गलती की सूचना दी होगी और एक पुराने मकान की असमान और मजबूत दीवारों पर एक के बाद एक दीवार कैबिनेट लगाते हैं, तो अंत में आप काफी निराश हो जाते हैं क्योंकि समस्या समझने के बाद सुधार के बहुत सारे विकल्प नहीं बचते।
यह स्थिति खराब है। लेकिन जो मुझे वास्तव में बहुत परेशान करता है वह IKEA द्वारा मेरी शिकायत को निपटाने का तरीका है। पहले मुझे बताया गया कि कैबिनेट की चौड़ाई भी केवल 59.8 सेमी है (जहाँ कहीं मैं इसे वेब साइट पर पढ़ा था, लेकिन अब वह पेज नहीं मिल रहा) और माप में हल्की±गलती हो सकती हैं और मैं बस दुर्भाग्यशाली था। यह शिकायत का कारण नहीं था।
जब मैंने कहा कि मैं इससे सहमत नहीं हूं, तो कई बार बुलाए गए सुपीरियर ने तर्क दिए जैसे: "किसी ने अब तक इस बारे में कभी शिकायत नहीं की," "आपने तो पहले स्टोर में ही देख लिया होगा कि यह फिट नहीं होता, सब सेटअप है," और "कुछ टॉलरेंस तो होती हैं, आपको पहले जानकारी लेनी चाहिए थी, अब आपको इसे स्वीकार करना होगा।"
मैं अब दो संभावनाएँ देखता हूं: या तो ह Hood वास्तव में हमेशा कैबिनेट से चौड़ी होती है, तब यह बहुत गलत है कि किचन प्लानर और IKEA कर्मचारी खरीद से पहले इस बात पर ध्यान नहीं देते कि रसोई असमान हो जाएगी। और यह निश्चित रूप से शिकायत का कारण है, हालांकि इसे ठीक करना आसान नहीं होगा।
या मैं दुनिया में एकला ऐसा व्यक्ति हूं जिसे दुर्भाग्यवश ऐसा कैबिनेट और ह Hood का संयोजन मिला जिसमें ह Hood कैबिनेट से असाधारण रूप से चौड़ी है। यह भी शिकायत का कारण हो सकता है, लेकिन यह आसानी से सुधारा जा सकता है: असाधारण चौड़ी ह Hood को वापस कर दीजिए और उसके स्थान पर एक सामान्य ह Hood लें जो कैबिनेट के बराबर चौड़ी हो।
फिर भी मेरी शिकायत को सही शिकायत के रूप में मानने से इंकार किया गया। जब मैंने पूछा कि मुझे यह कहाँ पढ़ने को मिलेगा कि कैटलॉग और इंटरनेट में दिए गए माप केवल अनुमानित हैं और मिमी के स्तर पर बदल सकते हैं, तो सुपीरियर ने कहा कि कोई समस्या नहीं, वे जल्द ही मुझे पुनः संपर्क करेंगे।
शायद यह इतना आसान नहीं था, क्योंकि अगली कॉल में मुझे बताया गया कि उन्होंने मामला अब "स्वीडन" भेज दिया है (हाहा!) और वहां से जवाब का इंतजार कर रहे हैं। स्वीडन वाले तेज़ नहीं होते हैं इसलिए थोड़ा समय लग सकता है, लेकिन वे फिर से संपर्क करेंगे।
असल में, मुझे अगले दिन ही फ़िर कॉल आई। पहले तो वह मेरी एक अलग शिकायत के बारे में था: मैंने एक ऊँची कैबिनेट (FA 702) के कूपस को दूसरे (FA 706) के दरवाज़े के साथ मिलाने की कोशिश की थी और स्टोर में विशेष रूप से कहा था कि मैं ऐसा इसलिए करना चाहता हूं क्योंकि मैं 123 सेमी ऊँचे फ्रिज को नीचे बर्फ़ की टोपी के साथ रखना चाहता हूं (90 सेमी और 35 सेमी दरवाज़े, 70 सेमी दरवाज़ा ऊपर)।
तब मुझे बताया गया कि कूपस में निश्चित जमीन नहीं है (मैंने सोचा था कि FA 702 में जमीन 125 सेमी की ऊंचाई पर है) और मैं बस FA 706 ले सकता हूँ, यह सब फ्रीली कॉम्बाइनेबल है। दुर्भाग्य से यह नहीं बताया गया कि 35 सेमी का दरवाज़ा वास्तव में 34.2 सेमी और 70 सेमी का दरवाज़ा वास्तव में 69.5 सेमी ऊँचा है तथा हर दरवाज़े के हैन्ज़ के छेद ऊपर-नीचे के किनारों से अलग दूरी पर हैं।
अर्थात् कुछ भी पूरी तरह से स्वतंत्र रूप से नहीं मिलाया जा सकता, बल्कि केवल प्रोस्पेक्ट में दी गई ही सही है (नीचे 70 सेमी का दरवाज़ा, फिर 90 सेमी जो वास्तव में 90 सेमी है, और फिर 35 सेमी)। अन्य संयोजन संभव हैं, लेकिन वे दरवाज़ों के बीच बहुत अलग रिक्तियां उत्पन्न करते हैं जिन्हें हैन्ज़ से ठीक नहीं किया जा सकता।
यह परेशान करने वाली बात है, क्योंकि मुझे खरीदारी के समय गलत जानकारी दी गयी। लेकिन चूंकि मैं जिस संयोजन की योजना बना रहा था वह प्रोस्पेक्ट में कहीं नहीं था, मैं इसे अपनी गलती मानता हूँ और सीखता हूँ कि कुछ स्टाफ की जानकारी पर केवल खरीदे गए सामान खोलने तक ही भरोसा किया जा सकता है।
शायद मैं इसे सुधारने के लिए फ्रिज को ऊपर रखूंगा, इससे इसे आसानी से पहुंचा जा सकता है। बर्फ़ के हिस्से तक पहुंचने के लिए छोटे लोग शायद थोड़ा स्टूल चाहिए होगा, लेकिन वह शायद IKEA से खरीदा जा सकता है। और कम से कम जब सब बंद होगा, तो यह फिर से साफ-सुथरा दिखेगा।
लेकिन कॉल पर वापस आते हैं - जिसे इस बात की जानकारी भी मिली कि मेरी यह शिकायत (70-90-35 बनाम 90-35-70) ठीक आरोप नहीं है (आश्चर्य!) और मुझे यह भी बताया गया कि मैंने एक ह Hood के गलत माप की शिकायत की है और वह भी शिकायत का कारण नहीं है।
मैंने सोचा कि क्या "स्वीडन" को भेजने के कथन के साथ मुझे कोई झूठ समझाया गया है तो मैंने स्पष्ट किया कि मैं इस तरह के निपटारे को स्वीकार नहीं करूँगा। तब एक सुपीरियर आई और मैंने दूरभाष के गलत रखे जाने पर कुछ मिनटों तक उनकी रिसर्च और बहस सुनी।
संक्षेप में बातचीत यह थी: सुपीरियर ने कहा कि ह Hood शायद हमेशा कैबिनेट से चौड़ी होती है (जो उन्हें मौजूद तस्वीरों में भी दिखाई दे रहा था), पर उन्होंने स्वीकार किया कि इससे असमान रसोई कष्टप्रद है। हमने तय किया कि अब "स्वीडन" से जवाब का इंतजार किया जाएगा (मामला तो कंप्यूटर में कहीं दर्ज था) और फिर कोई मुझसे संपर्क करेगा।
मैं अब उत्सुक हूँ कि आगे क्या होगा और "स्वीडन" इस मुसीबत पर क्या कहते हैं। मुझे निश्चित रूप से लगता है कि जानकारी में कुछ कमी है और मुझे बहुत दुःख है कि मुझे इसका बोझ उठाना पड़ रहा है। ऐसे ही (या अलग) अनुभवों की रिपोर्ट और ह Hood की समस्या के समाधान के लिए रचनात्मक सुझावों की प्रतीक्षा करूंगा।