पूरी तरह से क्षतिग्रस्त रोलर शटर पैनल

नमस्कार सभी को,

यह खत्म ही नहीं होता... मैं फिर से शिकायतों के साथ :rolleyes _O अब सब कुछ समझाना थोड़ा जटिल हो गया है। उम्मीद है, मैं इसे समझाने में सक्षम रहूंगी

हमने - जैसा कि पिछली पोस्ट में लिखा था - अपनी खिड़कियाँ एक निजी कंपनी से खरीदी हैं, जो पोलैंड में बनवाती है। वहां से हमने एल्यूमीनियम रोलशटर पैनल भी मंगवाए थे (हमें तब बताया गया था कि ये प्लास्टिक के रोलशटर पैनलों की तुलना में अधिक मजबूत और स्थिर होते हैं - इसलिए हमने इन्हीं को लिया)। चूंकि हमारा एक स्मार्टहोम है और पोलैंड में शायद यहां जर्मनी की तुलना में अलग सिस्टम उपयोग किए जाते हैं, इसलिए रोलशटर मोटर उपयोगी नहीं था और हमारे इलेक्ट्रिशियन ने दूसरे की व्यवस्था की। यह कोई समस्या नहीं थी, लेकिन रोलशटर पैनल इसलिए रोलशटर बॉक्स में नहीं आए, बल्कि पतले कार्डबोर्ड बॉक्स में पैक होकर आए (रोलशटर लपेटे हुए थे - हालांकि आसपास कोई अतिरिक्त सुरक्षा नहीं थी)।
पहले से तय था कि इलेक्ट्रिशियन, एक खिड़की कंपनी के साथ मिलकर, जो वह आमतौर पर सहयोग करती है, रोलशटर पैनल मोटर सहित स्थापित करेगा।

पोलिश कंपनी ने पैक किए गए रोलशटर पैनल घर पर रखे थे। बिना किसी स्वीकृति के, इसलिए हम यह देख नहीं सके कि वे सही हैं या उनमें कोई दोष है। वे कुछ हफ्तों तक वहीं पड़े रहे (आसपास काम चल रहा था) जब तक कि इलेक्ट्रिशियन द्वारा नियुक्त खिड़की कंपनी आई और इन्हें लगाई। लगाने के दौरान इलेक्ट्रिशियन से एक कॉल आया कि 2 रोलशटर पैनल खराब हो गए हैं (उसने डेंट और खरोंच वाली तस्वीरें भी भेजी)। फिर भी उसने सभी पैनल लगाए (उसका कहना था कि वह नहीं चाहता था कि साइट पर फिर से देरी हो। वह अब खुलकर स्वीकार करता है कि यह उसकी गलती थी और उसने उस वक्त ठीक से सोच नहीं पाया। वह मानता है कि यह उसकी गलती थी - इसमें कोई शक नहीं)।

अब समस्या आती है। इलेक्ट्रिशियन द्वारा नियुक्त खिड़की कंपनी कहती है कि स्थापना के समय सभी रोलशटर पैनल डेंट और खरोंच से भरे हुए थे। आप सच में कल्पना नहीं कर सकते कि वे कैसे दिखते हैं। न केवल कुछ लैमेल्स खराब थे, बल्कि कुछ पैनल पूरी तरह ऊपर से नीचे तक खरोंच वाले और कई जगह डेंट वाले थे। हमने जो खिड़की कंपनी नियुक्त की थी, जिसने डिलीवरी की, वह कहती है कि दोष इलेक्ट्रिशियन का है। ये नुकसान कभी भी ट्रांसपोर्ट में नहीं हुआ होगा। निश्चित ही यह उस समय बहुत गलत था, क्योंकि जब इलेक्ट्रिशियन की शिकायत हमें मिली, तो हमने तुरंत मुद्दा उठाया, फिर भी इन्हें इंस्टॉल कर दिया गया।

मैं बाद में इलेक्ट्रिशियन और उसकी नियुक्त खिड़की कंपनी से मिली और हमने बातचीत की। ऐसा लगता है कि ये खिड़कियाँ जो पोलैंड के इस फैक्ट्री से आती हैं, उनकी गुणवत्ता अच्छी है (Veka और Winkhaus), लेकिन विंडो सिल्ल और रोलशटर पैनल खराब हैं। इन्हें कई साइटों पर भी इसी तरह डेंटेड और खरोंच वाले रोलशटर मिले हैं जैसे हमारे यहां। वे स्वयं यह नहीं लगाते, लेकिन इलेक्ट्रिशियन के निर्देश पर काम जारी रखते हैं।

दोनों पक्षों के बीच एक बैठक भी हुई, दुर्भाग्यवश बिना सफलता के, क्योंकि हमारी खिड़की कंपनी पूरी तरह से मनाही कर रही है। वे यह भी मानते हैं कि वे मामले से पूरी तरह बाहर हैं, उन्हें यह समस्या नहीं संभालनी या शामिल होना नहीं चाहिए, जबकि वास्तव में यहाँ एक दूसरे के खिलाफ बयान हैं।

मैंने अब दोनों पक्षों को एक समय सीमा दी है कि वे स्पष्ट करें कि इस पूरे मामले का समाधान कैसे होगा। हम लंबे समय से इसके बारे में कुछ भी नहीं सुन रहे हैं, क्योंकि कोई भी इस पर ध्यान नहीं देना चाहता।

कृपया अपनी राय साझा करें ...

धन्यवाद
काटजा - जो घर में हुई सभी क्षतियों और समाधान की कोशिशों से लगभग पागल हो रही है

आप लोगों को वाकई में बहुत बुरा सामना करना पड़ा है।
सबसे पहले सवाल यह है कि असल में प्राइवेट कंपनी क्या होती है? प्राइवेट या सही मायने में कंपनी? कंपनी का मुख्यालय यहाँ है या पोलैंड में या फिर प्राइवेट होने की वजह से है ही नहीं?

हमने वहाँ से भी एल्यूमिनियम रोलशटर पैंजर मंगाए थे (हमें तब बताया गया था कि ये प्लास्टिक रोलशटर पैंजर से अधिक मजबूत और टिकाऊ हैं - इसलिए हमने इन्हीं को लिया)। चूंकि हमारा स्मार्टहोम है और पोलैंड में शायद यहाँ जर्मनी की तुलना में अलग सिस्टम उपयोग किए जाते हैं, इसलिए रोलशटर मोटर उपयोगी नहीं था।

गलती नंबर 1। पोलिश लोग भी सामान्य रोलशटर मोटर्स लगाते हैं। इसका स्मार्टहोम से कोई लेना-देना नहीं। सिवाय इसके कि यदि सीधे वाई-फाई सक्षम मोटर चाहिए हों - वे भी मंगाए जा सकते हैं। पोलिश लोग केवल कुछ पार्ट्स सस्ते में फिक्स करते हैं, जर्मन लोग नहीं।

पहले से तय था कि इलेक्ट्रिशियन किसी विंडो कंपनी के साथ मिलकर, जिसके साथ वह आमतौर पर काम करता है, रोलशटर पैंजर और मोटर लगाएगा।

बहुत सारे लोग काम में लगेंगे तो सब गड़बड़ हो जाएगा। कंपनी 1 से खरीदो, कंपनी 2 और 3 से फिटिंग...

हमने जिस विंडो कंपनी को काम दिया है और जिसने सप्लाई की है, वह कहती है इलेक्ट्रिशियन की गलती है। ये नुकसान कभी भी ट्रांसपोर्ट में नहीं हुआ होगा। निश्चित रूप से उस समय बहुत बुरा हुआ क्योंकि खामी हमें तुरंत बताई गई जबकि इलेक्ट्रिशियन द्वारा इंस्टॉलेशन के दिन हमें शिकायत मिली, पर इसके बावजूद इसे फिट कर दिया गया।

यह आपके विंडो थ्रेड से मेल खाता है। कोई भी अपनी गलती स्वीकार नहीं करता। जिम्मेदारी कौन लेगा? प्रमाण क्या हैं?

दोनों पक्षों के बीच पहले भी एक बैठक हुई थी, दुर्भाग्य से बिना परिणाम के क्योंकि हमारी विंडो कंपनी पूरी तरह कड़ी रुख अपनाए हुए है।

मैं विंडो निर्माता के तौर पर भी यह जिम्मेदारी नहीं लूंगा। आप ऑर्डर देते हो, वे सप्लाई करते हैं और कुछ हफ्तों बाद कहते हैं "डिलीवरी अचानक खराब हो गई।"

कृपया बस अपनी राय बताइए ...

मेरी राय, भले ही आप सुनना न चाहें: उम्मीद है आपकी वित्तीय बचत मौजूद है, उसका उपयोग करके रोलशटर बदलवा लीजिए। मुझे डर है कि इसके अलावा कुछ भी काम नहीं करेगा। माफ़ करें।

बोह, सच में ऐसी चीज़ें बहुत बुरी होती हैं। मेरी हार्दिक संवेदना।
यह वाकई में एक उलझी हुई स्थिति है।
मुझे लगता है कि हम यहाँ निश्चित रूप से कोई कानूनी सलाह नहीं दे सकते, लेकिन मेरी राय और स्थिति का आकलन यह है कि आपकी समस्या यह है कि शायद दोष का सवाल वास्तव में स्पष्ट नहीं किया जा सकता।
रोलशटर निर्माता के लिए माल बिना किसी आपत्ति के स्वीकार किया जाता है, यदि दो सप्ताह के बाद कोई दोष की शिकायत नहीं करता। हालांकि यह आपका संवाददाता नहीं था, बल्कि खिड़की बनाने वाली कंपनी थी।
असल में ऐसा कैसे हुआ कि इलेक्ट्रिशियन ही रोलशटर लगाता है, जबकि आपने खिड़की कंपनी से ऑर्डर दिया था?

वैसे भी, जब तक कंपनियां सहमति नहीं बनातीं, या कोई दोष स्वीकार नहीं करता, तब तक आप घर नहीं बेचेंगे।

इसलिए मैं फिर से दोनों के साथ बैठकर सुझाव दूंगा कि नुकसान को तीन हिस्सों में बांटा जाए। यानी नए रोलशटर लगाए जाएं, और इसके खर्च सब बराबर हिस्से में उठाएं। शायद कंपनियां इस पर सहमत हो जाएं, क्योंकि जोखिम यह है कि अन्यथा कोई एक ही पूरा खर्च वहन कर सकता है।

और तुम्हारे पास एक छोटी सी संभावना है कि तुम अकेले नुकसान का भार न उठाओ।

तो चलिए शुरुआत से ही शुरू करते हैं। हमने उस समय अपनी फाइनेंसिंग एक फाइनेंस मैकलर के जरिए की थी। यह मैकलर हमारी आर्किटेक्ट के साथ कई दूसरे निर्माण संबंधित कामों में भी काम करता है (यह कई निर्माण स्थलों पर मैकलर के काम के अलावा भी शामिल होता है - कृपया मुझसे अब यह न पूछिए कि कैसे)।
फिर एक फाइनेंस मैकलर को यह आइडिया आया कि वह पोलैंड से आता है और विंडो पोलैंड से मंगवाई जा सकती हैं। उसके कज़िन्स इस क्षेत्र में काम करते हैं।
अब तक तो सब ठीक था - हम इतने बेवकूफ थे कि हमने इस पर भरोसा कर लिया। बाद में बुद्धिमान बनना आसान होता है - मैं इसे फिर से नहीं करूंगा।
हमने विंडो ऑर्डर किए, जो इंस्टॉल कर दिए गए। विंडोज़ की क्वालिटी वाकई अच्छी थी - इसमें कोई शक नहीं - सिवाय कुछ किफायत और खरोंचों के, जो कुछ जगहों पर फ़ोलिएशन में या प्लास्टिक फ्रेम पर थे। लेकिन यह सब तुरंत नोट किए गए और ठीक कर दिए जाएंगे।
चूंकि हमें WLAN-सक्षम मोटर्स चाहिए थे, इसलिए पोलैंड के मोटर्स उपयोगी नहीं थे, क्योंकि वे जर्मन सिस्टम के साथ संगत नहीं थे।

नहीं, इस मामले में हम निश्चित रूप से खुद भुगतान नहीं करेंगे और फिर से 2000 यूरो ऐसे चीज़ों पर खर्च नहीं करेंगे, जिनके लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं। मुझे पता है कि कच्चे निर्माण की वजह से विंडो में हुए नुकसान के मामले में सबकुछ ठीक से नहीं होगा। लेकिन रोलर शटर पैंसर की बात अलग है, जो किसी ठेकेदार की गलती से खराब इंस्टाल किए गए थे।
इलेक्ट्रीशियन ने कहा कि वह मामले को अपने वकील के पास भेजेगा ताकि इसे हमारे विंडो निर्माता के साथ सुलझाया जा सके, यह मैं कह रहा हूँ।
वह जानता है कि उसे इसे किसी तरह से सुलझाना होगा - लेकिन वह अभी तक सक्रिय नहीं हुआ है।

फिर एक वित्त दलाल को यह विचार आया कि वह पोलैंड से है और हम पोलैंड से खिड़कियाँ प्राप्त कर सकते हैं। उसके चचेरे भाई इस क्षेत्र में काम करते हैं।

तो कोई असली कंपनी नहीं थी, बल्कि "बस ऐसे ही" पोलैंड से एक आदेश था। पोलैंड में कुछ कानूनी रूप से प्राप्त करना मुश्किल और महंगा होगा।

अब तक सब ठीक है - हम इतने मूर्ख थे और हमने इसमें शामिल हो गए। बाद में हमेशा समझदारी होती है - मैं इसे दोबारा नहीं करूंगा।

नहीं, आप इतने मूर्ख नहीं थे। हमारे साथ यह पूरी तरह से काम किया।

चूंकि हमें वाई-फाई सक्षम मोटर्स की आवश्यकता थी, इसलिए पोलैंड के मोटर्स उपयोगी नहीं थे क्योंकि वे जर्मन सिस्टम के साथ संगत नहीं थे।

क्या उपयुक्त एक्ट्यूएटर्स का उपयोग करना आसान नहीं होता?

नहीं, इस मामले में हम निश्चित रूप से खुद भुगतान नहीं करेंगे और फिर से 2000 यूरो खर्च नहीं करेंगे ऐसी चीज़ के लिए, जिसे हमने पैदा नहीं किया है।

लेकिन जिसने नुकसान साबित तौर पर किया है वह कौन है? यही आपकी समस्या होगी। शक होने पर पोलैंड वाले बस पहुँच से बाहर हो जाएंगे।

इलेक्ट्रिशियन ने पहले ही कहा था कि वह इसे अपने वकील को सौंप देगा ताकि इसे हमारे फर्नीचर निर्माता के साथ सुलझाया जा सके, मैं अब कहता हूँ।

मुझे शक है कि इलेक्ट्रिशियन खिड़की बनाने वालों के खिलाफ कानूनी कदम उठाएगा। उसे क्या मिलेगा? या आप उस पर मुकदमा करेंगे और वह नुकसान जो उसे चुकाना होगा, वह खिड़की बनाने वालों से वसूलना चाहेगा?

इलेक्ट्रीशियन अपने गलती को स्वीकार करता है कि उसने - जैसा वह कहता है - पहले से ही खराब रॉलशटर पैनल लगा दिया था। उसे केवल इस बात की परवाह है कि हमारा विंडोफिट्झ तुरंत ही आक्रमण पर आता है और उसके साथ कोई तर्कसंगत बातचीत नहीं हो पाती। फिलहाल यह एक बयान के खिलाफ दूसरा बयान है कि नुकसान कैसे हुआ - स्थापना (हमारा विंडोफिट्झ कहता है, जो दावा करता है कि इलेक्ट्रीशियन के विन्डोबिल्डर्स ने रॉलशटर पैनल को कच्चे निर्माण के फर्श पर रखा और लगाने से पहले उसके ऊपर चल गए) या फिर परिवहन के दौरान (हमारा इलेक्ट्रीशियन कहता है)।