RuV के साथ भवन बीमा - खराब अनुभव!

हमने 21 वर्षों से RuV में एक भवन बीमा कराई है और कभी कोई नुकसान की सूचना नहीं दी।

पिछले वर्ष हमारे दो जल क्षतियाँ हुईं जो कि हमारे द्वारा नहीं हुईं।

ये दोनों मामलों में जिम्मेदारी क्षति हैं जो दोषी पक्ष के हैं।

मामला 1: पड़ोसी के घर में पाइप का टूटना (डुप्लेक्स मकान) पड़ोसी छुट्टियों पर था। हमारे घर के हिस्से को भी इस जल क्षति से प्रभावित किया गया। मैंने यह नुकसान RuV को सूचित किया। यहाँ उन्होंने मुझे बताया कि RuV सभी नुकसान का निपटान करेगी और फिर पड़ोसी के जिम्मेदारी बीमा से पैसे वापस लेगी। मैंने RuV को पड़ोसी की जिम्मेदारी बीमा का नुकसान संख्या भी दिया।

मामला 2: हमारे भवन के बाहरी क्षेत्र में पाइप अवरुद्ध हो गया था। हमने जो पाइप साफ़ करने वाले को नियुक्त किया था, उसे अपने सफाई उपकरण को हमारे हीटिंग बेसमेंट में लगाना पड़ा। इसलिए उसने हीटिंग के संक्षेपण जल के लिए उठाने वाली व्यवस्था की बिजली बंद कर दी। दुर्भाग्यवश वह इसे फिर से जोड़ना भूल गया। दो सप्ताह बाद हमने देखा कि बाहर की हॉलवे की दीवारों की शीटें छूटने लगी हैं और कारण पाया कि हीटिंग रूम पानी से भरा हुआ था क्योंकि उठाने वाली व्यवस्था ने पानी छोड़ दिया था। हमने यह नुकसान दोषी पक्ष को सूचित किया, जिसने हमें बताया कि उनकी जिम्मेदारी बीमा खर्च वहन करेगी। इसके अतिरिक्त हमने फिर से RuV को सूचित किया जिन्होंने हमें बताया कि वे सभी कार्य संपन्न करेंगे और फिर दोषी पक्ष की जिम्मेदारी बीमा से राशि वापस ले लेंगे। यहाँ भी हमने RuV को दोषी पक्ष की बीमा की नुकसान संख्या दी।

और अब बात आती है जो हम समझ नहीं पाते। RuV ने यह नुकसान दोनों मामलों में निपटारा किया, और अब RuV ने हमें साल में दो प्रस्तावों के कारण बीमा समाप्त कर दी है… और यह तब जबकि दोनों नुकसान हमसे नहीं हुए थे और RuV विरोधी पक्ष के जिम्मेदारी बीमा से राशि वापस ले सकता है।

इसी कारण हम सभी को जोर देकर सलाह देते हैं कि RuV में बीमा न कराएं।

अतिरिक्त रूप से यह भी उल्लेखनीय है कि खत्म करने से पहले RuV का क्षेत्रीय प्रतिनिधि ने हमें फोन किया और हमें उच्च आत्म-भागीदारी के साथ बीमा जारी रखने का प्रस्ताव दिया। इसके साथ ही हमें यह भी बताया गया कि हम “एक-समझौता ग्राहक” हैं और अगर हम अपनी अन्य बीमा जैसे कि जिम्मेदारी, घर का सामान आदि RuV में ट्रांसफर करते हैं तो हम बीमा समाप्ति पर पुनः चर्चा कर सकते हैं, लेकिन हमने भवन बीमा में उनके व्यावसायिक व्यवहार के कारण ऐसा करने से मना कर दिया।

हैमर खासकर अब जब आप अन्य बीमाकर्ताओं के बुरे रिकॉर्ड में हैं। [ruv] इस बारे में क्या कहता है कि वे पैसा कहीं और से ले सकते हैं? नुकसान कितने महंगे थे?

Die RuV कहती है कि उन्हें कोई परवाह नहीं है कि हमने नुकसान किया है या नहीं और कि वे पैसे कहीं और से वापस पा चुके हैं। तथ्य यह है कि दो नुकसान हुए थे और उन्हें RuV द्वारा नियमित किया गया था और इस मामले में (सिर्फ एक नुकसान पर भी) वे रद्द कर सकते हैं। पहला नुकसान लगभग 6000.-€ था और दूसरा लगभग 2000.-€ था। हमने एक नया बीमाकर्ता पाया है जहाँ हम बीमा कर सकते थे जब हमने दोनों मामलों की व्याख्या की और साबित किया कि हम दोषी नहीं थे। मैं केवल हर किसी को सलाह दे सकता हूँ ... RuV से दूर रहें। अब तक मैं हमेशा हँसता था जब लोग कहते थे कि RuV का मतलब "रैबर और अपराधी" है, लेकिन शायद इसमें कुछ सच है।

यह मामला स्पष्ट दर्शाता है: छोटे-मोटे नुकसान को भवन बीमा के माध्यम से नियंत्रित नहीं किया जाना चाहिए, क्योंकि पॉलिसी समाप्त करने का जोखिम बहुत अधिक होता है। एक टूटी हुई खिड़की या टीवी में गिरने वाली बिजली के झटके को मैं हमेशा खुद नियंत्रित करता हूं और इसलिए उच्च स्व-भागीदारी चुनता हूं।

हमारे मकान मालिक के साथ भी यही हुआ। पहले तूफान के बाद ओवरवोल्टेज नुकसान (300€ का गैराज गेट मोटर) और फिर छोटा तूफानी नुकसान। बीमा ने पॉलिसी रद्द कर दी और अब उसे 30 साल पुराने घर का फिर से बीमा करवाने में मज़ा आ रहा है (खुशी की बात है कि यह हमारा घर नहीं है)।

दुर्भाग्यवश यह मामूली बात नहीं थी.... 6000.-€ और 2000.-€.....

बीमाकर्ताओं के पास अब एक आंतरिक क्षति अनुपात गणना होती है। मैं आठ साल आचेनर के साथ था। दो चोरियों का निपटान किया, बाकी सब वही था जैसे दुर्घटना आदि क्योंकि निपटान शानदार था। जब मैंने अनुबंध समाप्त किया, तो प्रतिनिधि भी कठोर तरीके से आया और कहने लगा कि मैं कृतघ्न हूं आदि। मेरी दर 150% होती (8 साल के प्रीमियम पूरे भुगतान किए और 150% पैसे क्षतियों से वापस मिले)। एक ग्राहक को केवल हिसाब लगाना आना चाहिए।