danixf
15.07.2020 11:03:49
- #1
Bonjour à tous,
le fait que je doive même ouvrir un sujet est déjà une mauvaise blague, mais je n’avance pas.
Nous avons des poignées en plastique à l’extérieur de nos portes-fenêtres. La version très simple. Deux d’entre elles sont maintenant desserrées et une même complètement tombée. La fixation est faite avec deux mini-vis. Elles ne faisaient même pas un centimètre de long.
La première a été remplacée « à titre gracieux ».
Pour la seconde, qui a rendu l’âme un mois plus tard, nous avons maintenant une facture. Après plusieurs échanges de mails, on insiste toujours pour un paiement.
Comme nous n’habitons pas encore une demi-année dans la maison et que la porte a peut-être été utilisée 100 fois pendant ce temps, j’ai bien sûr invoqué la garantie.
Maintenant, on me dit que la garantie n’existe pas pour les pièces mobiles. On m’accuse de ne pas utiliser et entretenir correctement la porte-fenêtre.
Je ne sais pas comment on peut mal utiliser une poignée en plastique. Je n’ai jamais entendu dire qu’il fallait effectuer une maintenance en quelques mois. N’est-ce pas annuel ? D’ailleurs, les portes ne sont en aucun cas difficiles à manœuvrer ni rien de ce genre.
On fait aussi référence à une usure normale. Ma demande concernant un modèle d’abonnement pour les poignées de porte est malheureusement restée sans réponse.
On trouve des rapports sur Internet où cette poignée s’est complètement cassée et les vis sont toujours bien fixées à la porte.
La poignée de la troisième porte-fenêtre est solidement fixée.
Il est apparemment donc possible de bien serrer ces vis.
Ma vrai question : est-il habituel de devoir payer les réparations des « pièces mobiles », alors que la réception date de seulement quelques mois ?
c’est en fait ton domaine de compétence.
le fait que je doive même ouvrir un sujet est déjà une mauvaise blague, mais je n’avance pas.
Nous avons des poignées en plastique à l’extérieur de nos portes-fenêtres. La version très simple. Deux d’entre elles sont maintenant desserrées et une même complètement tombée. La fixation est faite avec deux mini-vis. Elles ne faisaient même pas un centimètre de long.
La première a été remplacée « à titre gracieux ».
Pour la seconde, qui a rendu l’âme un mois plus tard, nous avons maintenant une facture. Après plusieurs échanges de mails, on insiste toujours pour un paiement.
Comme nous n’habitons pas encore une demi-année dans la maison et que la porte a peut-être été utilisée 100 fois pendant ce temps, j’ai bien sûr invoqué la garantie.
Maintenant, on me dit que la garantie n’existe pas pour les pièces mobiles. On m’accuse de ne pas utiliser et entretenir correctement la porte-fenêtre.
Je ne sais pas comment on peut mal utiliser une poignée en plastique. Je n’ai jamais entendu dire qu’il fallait effectuer une maintenance en quelques mois. N’est-ce pas annuel ? D’ailleurs, les portes ne sont en aucun cas difficiles à manœuvrer ni rien de ce genre.
On fait aussi référence à une usure normale. Ma demande concernant un modèle d’abonnement pour les poignées de porte est malheureusement restée sans réponse.
On trouve des rapports sur Internet où cette poignée s’est complètement cassée et les vis sont toujours bien fixées à la porte.
La poignée de la troisième porte-fenêtre est solidement fixée.
Il est apparemment donc possible de bien serrer ces vis.
Ma vrai question : est-il habituel de devoir payer les réparations des « pièces mobiles », alors que la réception date de seulement quelques mois ?
c’est en fait ton domaine de compétence.