Conditions de garantie Ikea Karlstad Tabouret 2009

Bonsoir chers membres du forum,

je suis tombé sur ce forum via un moteur de recherche et j’espère que vous pourrez répondre à ma question. Au début de l’année 2009, j’ai acheté un pouf recouvert de cuir de la série Karlstad. Malheureusement, les pieds sont maintenant instables (la planche sur laquelle ils sont vissés est lâche). J’ai donc contacté le service Ikea. Ils n’ont toutefois pas pu vérifier combien de temps la garantie du pouf durait, 2,5 ou 10 ans. Je crois que c’était 10 ans. Malheureusement, je n’ai plus les documents de garantie pour le pouf et les 2 ans sont comme toujours tout juste écoulés.

Ma question donc, quelqu’un parmi vous aurait-il ce petit livret et pourrait-il me le scanner et m’envoyer par mail ? Si oui, merci de m’envoyer un message privé, je vous communiquerai mon adresse mail. Celle-ci ne doit pas être visible de tous sur Internet.

Cordialement, Hinnakk

À quoi te sert la garantie si tu n’as pas de preuve d’achat ? Pas de garantie sans preuve d’achat.

La garantie ne me sert à rien si je n'ai pas de preuve d'achat.

Mais malheureusement, ce n'est pas le problème. Pour les articles plus grands, il y a généralement un petit livret avec, dans lequel sont indiquées les conditions de garantie pour le meuble. Mais celui-ci est malheureusement introuvable. Le service Ikea n'est cependant pas sûr s'il y avait à l'époque d'autres conditions de garantie que celles d'aujourd'hui.

Eh bien, l'achat date déjà de plus de deux ans.

Cordialement, hinnakk

Malheureusement, ce n'est pas le problème. Pour les articles plus volumineux, il y a généralement un petit livret avec les conditions de garantie du meuble. Mais celui-ci est malheureusement introuvable. Maintenant, le service Ikea n'est pas certain s'il y avait à l'époque des conditions de garantie différentes de celles d'aujourd'hui.

Encore une fois ma question :

À quoi te sert la garantie si tu n'as pas de preuve d'achat ? Pas de garantie sans preuve d'achat.

Chacun peut se procurer le livret, comme tu as essayé de le faire via le forum.
À ma connaissance : 2 ans de garantie légale à l'époque comme aujourd'hui. Mais je suis prêt à être convaincu du contraire.

Alors voilà, j'ai un résultat ! Le tabouret a été réparé par le service sur place et tout cela a été gratuit pour moi.

Un tapissier mandaté par Ikea a résolu le problème de manière compétente et rapide.

C'était sympa de ne pas vraiment répondre à ma question, mais seulement d'énumérer des éventualités qui avaient déjà été clarifiées et qui ne concernaient pas la question. Je sais bien qu'il n'y a pas de garantie sans preuve d'achat et ce n'était pas ma question ! Je voulais juste les conditions de garantie qui sont dans le livret [in dem Heft], qui est fourni lors de l'achat, parce qu'elles ont pu changer avec le temps. Ce n'est pas le cas ! Donc, le tabouret a la même durée de garantie que le canapé, sauf s'il s'agit du tabouret qui accompagne le fauteuil à bascule de Karlstadt.

Je vous souhaite encore un bon dimanche !