Le fabricant de stores doit-il faire des corrections ici ? - Est-ce un défaut ?

Bonjour chère communauté du forum,

j'ai acheté et fait installer une baie vitrée (3200 euros) auprès d'une entreprise nationale basée à Duisbourg.

En raison de l'isolation thermique extérieure (WDVS), des chevilles à injection ont été utilisées pour fixer les consoles (sur lesquelles la baie vitrée est fixée). Cependant, l'une d'entre elles est montée de travers sur le côté et n'est tout simplement pas esthétique dans le champ de vision (voir photo). De plus, le plâtre semble un peu enfoncé, donc je ne sais pas s'il faut faire quelque chose à ce niveau.

J'ai donc signalé cela à l'entreprise en pensant que quelqu'un viendrait examiner la situation et redresserait l'angle. Ce ne fut pas le cas ; à la place, j'ai reçu une réponse brève disant que cela peut arriver avec ces chevilles et que cela n'affecte pas la fonctionnalité de la baie vitrée. Dommage, j'ai donc échangé plusieurs messages en demandant qu'on vienne voir sur place et, le cas échéant, corriger le problème.

Personne n'est venu et on m'a de nouveau répondu que ce n'était pas un défaut, et de plus, que j'avais signé le procès-verbal de réception (malheureusement, je ne l'avais pas remarqué à ce moment-là...).

Qu'en pensez-vous ? La facture n'a pas encore été réglée. Dois-je retenir une somme et la faire corriger par quelqu'un d'autre (je pourrai transférer ultérieurement la somme retenue en trop) ? Ou bien ce n'est pas un vrai défaut et le fabricant a raison ?

Merci d'avance pour vos avis.

Cordialement, Robert

Je ne vois pas de plâtre enfoncé comme ça. Ne pourrait-il pas simplement s'agir du fait que cette plaque de recouvrement inférieure (c'est ce qu'elle me semble être) n'est tout simplement pas montée parfaitement droite ? Peux-tu accéder à la vis visible sur la photo ? Eventuellement, essaie de la desserrer très légèrement avec précaution pour voir si la plaque peut alors être ajustée. Sinon, ce ne serait probablement qu'un défaut esthétique, si tant est qu'il y en ait un, et ce serait difficile si tu retenais une partie du paiement. La signature sous le procès-verbal de réception ne serait certainement pas d'une grande aide dans ce cas.

Qu'en pensez-vous ?

Techniquement ça va, esthétiquement un peu juste, pris = C'est comme ça et ce n'est pas un vrai "défaut" qui justifierait une réduction de facture.

Tu as une installation avec un câble pendant et la bride penchée te dérange - je trouve ça amusant. Je vois cela comme . Il n'y a plus de raison de se plaindre ici - ceux qui sont pointilleux et ne veulent pas accepter doivent s'en accommoder.

Oui, merci beaucoup pour vos remarques, mon impression allait déjà un peu dans ce sens. Alors, cela restera ainsi...

: Les stores bannes sont livrés exclusivement avec câble et prise, aussi pour pouvoir vérifier directement leur fonctionnement. Le raccordement définitif est ensuite effectué par l’électricien. Il n’y a donc rien de drôle là-dedans. Tu aurais pu arriver à cette conclusion rapidement que le câble ne resterait peut-être pas tel quel. Bien sûr, tu t’es privé de la possibilité de faire cette remarque joliment provocatrice. Sinon, merci pour ton évaluation.

Cordialement, Robert

Personne ne regardera plus là-bas plus tard.. Je ne vois pas non plus de manque. ...