Ikea Rengöra ne peut pas être ouvert

Bonjour à tous,

nous voulions aujourd'hui brancher le lave-vaisselle Rengöra, mais l'appareil reste obstinément fermé, il refuse catégoriquement de s'ouvrir.
J'ai reçu l'appareil d'Ikea, il n'y a tout de même pas de dispositif de sécurité de transport ou autre, n'est-ce pas ?
J'ai aussi déjà essayé de le brancher, pensant que la porte ne s'ouvrirait que si l'appareil est sous tension, mais cela n'a rien changé.
Un appel au service Ikea ne m'a pas non plus avancé, ils m'ont conseillé de contacter le fabricant (Electrolux) lundi.
Quelqu'un a-t-il éventuellement eu le même problème ?
Je ne veux pas forcer la porte, ce ne peut pas être normal...

Cordialement,
Schnaggebagge

Addendum :
... la femme est capable toute seule - j'ai finalement utilisé la force brute et tiré la porte de toutes mes forces - et voilà - elle s'ouvre. Ce ne peut pas être normal que cette chose s'ouvre si difficilement et que la porte ressorte immédiatement - il faudra donc sûrement toujours poser un sac de sable sur la trappe ouverte lors du chargement et du déchargement...

Bonjour, la [Front] est le sac de sable. Une fois monté, la porte ne devrait plus se relever brusquement.