Lit double Ikea Aspelund et armoire Ikea Pax

Bonjour fans d'Ikea.
Je me suis fait livrer des meubles IKEA récemment et il y a maintenant des problèmes. :(
Ce serait sympa si quelqu'un qui a peut-être rencontré des problèmes similaires pouvait me donner un conseil.

Tout d'abord, j'ai acheté le lit Aspelung avec Sultan Lödingen, Sultan Elsfjord et Skorva Midbeam. Nous avons suivi strictement la notice. Comme je voulais que le matelas soit plus haut, nous avons monté les pièces métalliques sur lesquelles repose le sommier ainsi que le Midbeam selon les instructions. Le sommier a aussi été rapidement assemblé.
Malheureusement, quand on se couche sur le lit, le sommier ne ressort absolument pas et ne soutient pas. Il se plie simplement et tape sur le Midbeam. Au niveau des hanches, le sommier a encore une traverse en bois pour stabiliser le cadre du sommier. Celle-ci tape également sur le Midbeam et c’est alors le point le plus dur et le plus haut de mon lit. Ce n’est pas confortable de dormir sur ce lit. Mon dos ne va pas mieux.
Dans le magasin IKEA, j’ai seulement pu tester le matelas sur un lit simple Malm. Il n’y avait bien sûr pas de Midbeam au milieu.
Concernant mon poids (:) ), je pèse 85 kg pour 1,75 m. Je pense que cela ne devrait pas poser de problème pour le Lödingen. Mais quelque chose ne fonctionne pas du tout avec le sommier. En effet, dans le magasin, ils annonçaient que mon corps serait correctement soutenu avec le matelas et le sommier.

Quelqu’un d’IKEA vient la semaine prochaine, mais ils pensent que c’est à cause du matelas. Pourtant, ce dernier était correct en magasin, mais il n’y avait pas de lit double avec Midbeam à tester. Je pense plutôt que c’est le sommier.

2. Des parties de mon armoire Pax ont été abîmées lors de la livraison. Il y a quelques bosses visibles. Le carton fin en carton n’a pas pu protéger les pièces du meuble. IKEA ne m’a proposé qu’une indemnité de 30 euros, alors que mes frais de livraison étaient de 77 euros. 30 euros me paraissent un peu peu, quand on pense aux coûts qu’ils auraient pour reprendre la pièce et en livrer une nouvelle.

Merci beaucoup pour vos conseils.
Cordialement,
B.
Comment se passe le remplacement des meubles livrés par IKEA lorsqu’ils sont endommagés lors de la livraison, s’il vous plaît ?

Un expert était justement chez moi. Il a dit que le matelas et le sommier à lattes ne sont pas compatibles. Le matelas est trop mince pour le sommier, qui est à son tour trop souple en rigidité à la flexion. Je pourrais éventuellement faire changer le matelas. Je ne comprends cependant pas pourquoi j’ai testé des matelas IKEA qui conviennent à mon corps, s’ils doivent avant tout convenir au lit. IKEA fait pourtant une publicité différente en magasin. La logique ne me paraît pas claire. Voyons ce que dit maintenant IKEA et j’espère que mes douleurs dorsales n’augmenteront pas davantage.