Le système de chauffage/ventilation est en panne plusieurs fois

Bonjour à tous, à l'automne dernier, nous avons emménagé dans notre nouvelle construction,

Une Vitocal 200-A en combinaison avec la ventilation Vitovent 300-F est installée.
Depuis, le système de ventilation est déjà tombé en panne plusieurs fois et la pompe à chaleur une fois.
À l’instant, la pompe à chaleur est de nouveau en panne.

Notre chauffagiste est certes engagé et signale directement la panne chez Viessmann, mais le service client fait toujours attendre longtemps (plusieurs jours pour le chauffage, plusieurs semaines pour la ventilation).
Ensuite, des pièces sont échangées, puis ça fonctionne de nouveau.

Bien sûr, j’ai des inquiétudes quant à l'avenir, surtout après l’expiration de la garantie.
Jusqu’à présent, à part les désagréments et des vacances gâchées, je n’ai au moins eu aucun frais à couvrir. C’est quand même pénible.
Au plus tard avec la fin de la garantie, je vais rester coincé avec les frais. Je suppose simplement que pour le chauffage ce ne sera pas mieux et qu’il y aura constamment des pannes.

Donc, pour faire court, question concrète :
Combien de fois dois-je accepter une réparation (pour différentes pannes) ?
Quand puis-je exiger un remplacement ? Puis-je même le faire ?

Eh bien, on se demande ce qui était cassé... et quelles pièces ont été remplacées... peut-être as-tu un modèle du lundi.

Lorsque j'ai prononcé le mot "modèle du lundi" lors de la dernière visite du technicien, le collègue n'a pas trop apprécié^^

Je sais que pour la ventilation, la carte mère a été changée 3 fois, à cause de différentes pannes. Apparemment, c'est une procédure standard...

Pour le chauffage, malheureusement ma femme était présente, elle n'a pu que me dire que quelque chose avait été remplacé. Malheureusement, on ne reçoit pas de rapport.

Oui, c'est bien sûr une procédure standard de nos jours. Un diagnostic et un remplacement des composants Cent défectueux sur la carte coûtent plus cher que simplement en installer une nouvelle.

Il se peut qu'un composant soit sous-dimensionné, ou qu'il y ait une erreur de conception, ce qui fait que la même chose grille toujours. (Comme les mêmes erreurs récurrentes lors des premières générations de téléviseurs LCD)