spochtsfreund
12.03.2021 14:07:49
- #1
Bonjour à tous,
malheureusement, je ne trouve pas assez d’informations et j’espère votre aide.
Notre problème concernait deux volets roulants électriques (âgés d’1 an et demi) (chambre à coucher et chambre d’enfant). Ils ne se déplaçaient plus lors du gel, ou bien restaient bloqués à mi-chemin et ne bougeaient plus.
Les artisans du fabricant des fenêtres sont venus plusieurs semaines plus tard pour les réparer, certaines fixations des volets étaient arrachées, car le moteur avait apparemment tiré trop fort.
Les artisans ont réglé tout cela un peu plus lâchement.
Le fabricant des fenêtres affirme maintenant que ce n’est pas un cas de garantie, car il ne faut pas utiliser les volets roulants en cas de gel. Cela serait également indiqué dans le mode d’emploi des volets, que nous n’avons pas reçu.
Que pensez-vous, est-ce de notre faute parce que nous avons quand même utilisé les volets ? Notre enfant doit bien dormir à midi et nous n’avons pas d’occultation à l’intérieur.
Merci pour vos retours et vos expériences.
malheureusement, je ne trouve pas assez d’informations et j’espère votre aide.
Notre problème concernait deux volets roulants électriques (âgés d’1 an et demi) (chambre à coucher et chambre d’enfant). Ils ne se déplaçaient plus lors du gel, ou bien restaient bloqués à mi-chemin et ne bougeaient plus.
Les artisans du fabricant des fenêtres sont venus plusieurs semaines plus tard pour les réparer, certaines fixations des volets étaient arrachées, car le moteur avait apparemment tiré trop fort.
Les artisans ont réglé tout cela un peu plus lâchement.
Le fabricant des fenêtres affirme maintenant que ce n’est pas un cas de garantie, car il ne faut pas utiliser les volets roulants en cas de gel. Cela serait également indiqué dans le mode d’emploi des volets, que nous n’avons pas reçu.
Que pensez-vous, est-ce de notre faute parce que nous avons quand même utilisé les volets ? Notre enfant doit bien dormir à midi et nous n’avons pas d’occultation à l’intérieur.
Merci pour vos retours et vos expériences.