Store vénitien de fenêtre défectueux sans fonction suspendu de travers

Bonjour Forum,

il y a environ un an, nous avons acheté une maison dans laquelle plusieurs stores à lamelles sont installés. Notamment un pour la terrasse, d'une taille d'environ 3,80 x 2,20 m (lxh). Le moteur d'entraînement est de la société Geiger, avec des arbres d'entraînement des deux côtés dans le moteur.

Lors de la dernière descente, nous avons oublié un jouet, ce qui a fait que le store à lamelles était d'un côté suspendu à environ 30-40 cm de hauteur. Le lendemain, en le remontant, les lamelles sont maintenant inclinées/deformées. Une fois monté, le problème ne s’est pas résolu et maintenant le store est suspendu environ à mi-fenêtre et ne bouge plus du tout. Ni l’inclinaison des lamelles ni la montée/descente ne fonctionnent. Le moteur fonctionne audiblement, les deux arbres qui sont dans le moteur ne tournent pas.

Quelqu’un aurait-il un conseil ?

Nous serions également intéressés par un partenaire de service dans la région du Niederrhein.

Merci beaucoup, Frank

Addendum : Le store à lamelles a environ 1,5 ans. Les revendications de garantie sont probablement (l'entrepreneur en construction est en faillite) non réalisables. Le revêtement (Klinkerriemchen) a été réalisé en alignement avec le cadre de la fenêtre, contrairement aux règles de construction, il est donc difficile de retirer le revêtement et l'accès est ainsi rendu difficile.