Appuis de fenêtre en aluminium de qualité médiocre

Bonjour à tous,

je me tourne vers vous avec l’un de nos nombreux tracas sur notre chantier. Peut-être avez-vous un conseil.
Nous avons commandé nos fenêtres en Pologne il y a environ trois quarts d’année. Elles ont été posées il y a environ six mois et il y avait directement quelques petits défauts comme des pellicules endommagées, les angles des pellicules n’étaient pas à 100 %, mais sinon tout semblait correct. Les fenêtres sont fabriquées selon la norme allemande et de bonne qualité – heureusement, cela nous a été confirmé. Cependant, c’est différent pour les appuis de fenêtre et les volets roulants en aluminium.
Les appuis de fenêtre sont tellement sensibles qu’ils se rayent déjà quand on passe simplement l’ongle dessus. Les volets roulants sont si fins qu’ils se bossellent au moindre petit contact.
Avons-nous une chance d’agir contre cela ou avons-nous simplement eu de la malchance ? Nos appuis de fenêtre sont déjà couverts de petites rayures et parfois aussi de rayures plus profondes, car tout a été rayé lors de la protection avec du polystyrène pendant le crépi extérieur.
Merci à vous !
Bien à vous
Katja

Bonjour Katja, je crains que tu doives vivre avec cela. Il existe certainement aussi des possibilités de garantie en Pologne, mais elles ne sont probablement pas aussi orientées client qu'en Allemagne. Tu n'auras sûrement pas beaucoup de recours, sauf si l'entreprise qui a installé a pris en charge la garantie.
J'aurais aimé écrire quelque chose de plus gentil.......

ces derniers ne sont cependant sûrement pas aussi orientés client qu'en Allemagne.

Par expérience personnelle, je peux dire que l'orientation client chez les Européens de l'Est est nettement meilleure que chez les artisans allemands. L'inconvénient, bien sûr, c'est que si on leur tape trop sur les nerfs, ils deviennent tout simplement injoignables.

je ne savais pas. Mais nous ne savons pas comment l'affaire s'est conclue. Je pense que ça va être difficile.

Il suffit de demander à l'entreprise. Mais des rayures pendant la construction, etc. etc. On peut toujours avancer l'argument que c'était l'artisan XYZ,,,,

D'ailleurs, c'est toujours un risque lorsque l'on achète moins cher à l'étranger. La sécurité juridique est plutôt en Allemagne. Pour cela, tu payes quelques euros de plus.