rakäthe
19.11.2017 20:13:24
- #1
Hola a todos,
quería presentaros nuestro proyecto de terraza 2016/17 y al final hacer un balance sobre los diferentes materiales de construcción y el comportamiento de los fabricantes ante reclamaciones justificadas.
En verano de 2016 nos mudamos a nuestra casa de segunda mano.
El área exterior estaba en muy mal estado.
Por eso no tardamos en decidir que íbamos a construir una terraza de piedra natural totalmente nueva con cubierta y cercar totalmente el área verde para un robot cortacésped.
Nuestro distribuidor local de materiales de construcción nos asesoró (mayoritariamente) bien en la elección de los materiales:
Base de 25 cm de canto rodado 0-32 (usamos aprox. 30 toneladas).
Sobre esto una superficie de 12 m² de tabla maciza BiWood BPC (sobre unas 100 losas de hormigón).
Alrededor losas poligonales Nandi de 35 mm de espesor, frescas sobre una capa de 60 mm de mortero Trass-Drain.
Nos recomendaron como mortero para juntas el WeberMix 682. Más sobre esto al final.
Como en la casa no se colocó ni protección contra salpicaduras ni aislamiento de la losa, lo hicimos nosotros mismos en la zona de obra.
Alrededor construimos en seco un muro de piedra natural asentado en un cimiento de grava de 40 cm de profundidad.
La cubierta cubre un 50% la terraza y es de una empresa local especializada.
Ahora disfrutamos de una terraza de 40 m² parcialmente cubierta. Lo siguiente será proteger los lados expuestos al viento con cortinas Zip-Rollo y construir una estufa exterior… pero primero, tras 1,5 años, toca una nueva cocina con chimenea panorámica.
Los trabajos de demolición de la antigua terraza, incluyendo la excavación para el canto rodado y el muro de piedra, duraron unas dos semanas hasta eliminar todo lo necesario.
Cuando las aprox. 10 toneladas de cuarcita rota estaban en nuestra entrada, empezó la tarea de encajar las piezas. Un muro seco es un gran juego de paciencia. A la vez se iba colocando la base capa por capa. Dos grandes escalones bloque hechos con la misma piedra de las losas poligonales completan el conjunto. Tras un mes el nuevo pedestal estaba listo.
Alrededor instalamos un anillo de focos LED empotrados en el suelo y pasamos un cable subterráneo dentro del pedestal. Los focos también están encajados en el nuevo protector contra salpicaduras a 1,5 m de distancia.
El cable subterráneo lo enterramos también hasta la caseta del jardín, incorporando así el límite de la propiedad. La caseta la cableé entero un fin de semana: enchufes, luz, decoración, iluminación exterior y robot cortacésped.
Volviendo a la terraza: llegó el momento de determinar la superficie para las tablas BPC. Para ello colocamos un anillo de las losas poligonales sobre el suelo para definir la posición ideal.
Luego hubo que nivelar unas 100 placas de hormigón y fijar la construcción de la base.
Después “rápido” se hicieron dos cimientos para la cubierta (tubo KG 50, 80 cm de profundidad reforzado con 4 barras de hierro de 2 m, y saneado con hormigón).
Luego llegaron los montadores de la cubierta y en tres días montaron el techo. Aquí hubo varias reclamaciones, que finalmente se resolvieron.
Después colocamos las tablas BPC de la empresa BiWood, que resultaron muy cómodas de instalar. Lamentablemente entregaron 5 tablas con desperfectos. Reclamos esto y recibimos un vale de cortesía.
A continuación dedicamos unos dos días a clasificar y distribuir las losas poligonales. Debido al tamaño de las placas (aprox. 60 cm) es imprescindible, ya que sin ello el resultado no sería satisfactorio.
Cuando todas las placas estaban en su sitio hubo que marcarlas y fotografiarlas en varios rincones.
Luego colocamos fila a fila (empezando alrededor del BPC) con unos 100 sacos de mortero Trass-Drain y 2 sacos de adhesivo flexible para piedra natural WeberXerm 854 fresco sobre fresco. Desde entonces el resultado fue impresionante.
Llegó el momento de rejuntar. El final, se podría pensar. La guinda del pastel, como se dice.
Para ello seguí la recomendación de nuestro distribuidor y utilizamos 10 cubos de WeberMix 682. Un cubo cuesta aprox. 67 €.
El mortero no es un mortero convencional. Es arena de cuarzo que con una dosis incluida de resina forma una junta dura. La aplicación es muy sencilla: se vierte todo en un cubo y se mezcla al menos 5 minutos hasta que no queden grumos. Luego se vierte el cubo en la superficie y se reparte con una espátula. El resultado fue muy bueno y tras 2-4 horas el material ya comenzaba a endurecer.
Para nosotros visualmente quedó genial. Luego excavamos bien los macizos, instalamos bordillos de hormigón, pusimos un geotextil antihierba y echamos 6 m³ de corteza de pino y voilà…
Cuando terraza y jardín estuvieron terminados y usados bastante durante este verano, vimos que siempre llevábamos arena a la casa. Al principio no le dimos mucha importancia, limpie y barrí la terraza una vez con hidrolimpiadora.
Pero no mejoró. Empezamos a fijarnos en la formación de arena y barrimos todo junto. ¡Sacamos una pala llena!
Preocupados hicimos varias pruebas de desgaste en distintos lugares. Y claro: el material se deshace con la suela del zapato. Contactamos con el distribuidor y presentamos una reclamación. Después de idas y venidas por las fechas (algunas personas no han entendido aún que también hay que trabajar uno mismo), apareció un técnico de la empresa Weber:
Primero escuchó todo y frotó el mortero. Luego empezó a encontrar “zonas huecas” y dijo que bajo esas hendiduras había agua y por eso no se había endurecido… qué barbaridad más absurda…
Le dejé claro amablemente pero con firmeza que:
el desgaste aparece en la superficie
debajo de las placas hay una capa de 60 mm de mortero drenante, por lo que no puede acumularse agua bajo el mortero
en zonas “no huecas” el desgaste igual aparece como en las “huecas” que él supuestamente identificó. No pudo explicar cómo una mezcla de arena y resina podría dejarse hueca debajo con la espátula al rejuntar.
Por lo demás, el señor no tenía ni solución ni explicación creíble. Me ofrecí a tomar una muestra. En uno de los postes de la cubierta el instalador tuvo que hacer una reparación que había roto la junta.
El representante de Weber comienza a romper la junta hasta el mortero drenante (a toda la profundidad de la junta) y sacó varias piezas. Después se despidió, diciendo que se comunicarían… y así fue, la empresa Weber se puso en contacto. Mirad la última foto.
Recibí un correo del distribuidor con la respuesta de la empresa Weber. Casi me da algo:
“En la inspección visual se comprobó que el material de la junta se puede frotar con el dedo. Se confirma así una superficie de menor resistencia.” Bien, bien...
“Los resultados del laboratorio no mostraron desviaciones de la calidad habitual.”
¿Cómo? ¿La muestra corresponde a la calidad esperada? Eso significaría que la superficie débil (véase arriba) es normal…
“El desprendimiento de arena de la junta puede deberse a:
- Tras la aplicación, en las primeras 8-10 horas, llovió sobre la superficie, lo que arrastró parcialmente el aglutinante superficialmente.”
¿Pero qué? ¿Lluvia bajo un techo de 20 m²? ¿En una semana sin lluvia? Por no decir que el aglutinante NO fue “parcialmente arrastrado” sino que está tan desmenuzado que solo queda el mortero drenante.
…Lo mejor está al final...
“- Durante la mezcla se añadió agua al mortero de juntas.”
Por supuesto. Yo, Kloppi, arruino el acabado fino de mi terraza por ser tan tonto que no entiendo la instrucción de uso de exactamente 2 (dos) componentes y por si acaso echar un cubo de agua.
Tiene sentido total – por eso el resto de la terraza está fatal, porque tengo dos manos izquierdas.
Le queda otra excusa:
“- El relleno no se mezcló suficientemente con el aglutinante.”
Lógico... meto el cubo, la botella de resina encima, dos mezclas y al final con grumos en la terraza de 25.000 €… total, no se nota después.
Ya me estoy enfadando otra vez…
“Por las razones arriba mencionadas no podemos aceptar esta reclamación.”
Ridículo.
Lo mejor es su recomendación al despedirse:
“No es efectivo reforzar la superficie de la junta posteriormente... el mortero de juntas debería eliminarse completamente y la terraza rejuntarse de nuevo.”
Queridos responsables de asesoría técnica Norte y Centro: no podría haberlo expresado mejor. Deberían raspar esa basura de mi terraza y colocar un producto de la competencia. Para acordar una cita estoy disponible en cualquier momento.
Bueno queridos. Aquí os aviso urgentemente: olvidad el magnífico WeberMix 682. Parece fácil de aplicar pero es la peor basura. Si no queréis vivir en una playa de arena y os importa vuestra terraza tanto como a nosotros, id a la competencia o usad el mortero de juntas clásico.
En reclamaciones la empresa no duda en sacar los argumentos más estúpidos y flojos de la peor categoría… pero con nosotros están en la dirección equivocada. Después de llamarlos por teléfono varias veces tras la carta, el señor competente volverá “de cortesía” para una segunda muestra. Al final no lo vamos a tolerar mucho más: o envían a alguien que lo rehaga o llevaremos el asunto con un peritaje externo hasta el juzgado.
Y por supuesto os contaremos muy gustosamente y gratis toda la verdad sobre su competencia y métodos…
Os mantendremos informados.