Las baldosas se astillan en la pared exterior

¿Alguien conoce esto tal vez?

Hicimos la construcción hace 1,5 años y hace unos meses descubrimos un lugar (aproximadamente 2 cm) donde la superficie de la baldosa del suelo se ha despostillado justo en la transición con la baldosa de la pared. ¡Ahora ya son 5 lugares en esta pared! Hasta ahora solo en la pared exterior.

No tenemos que aceptar esto, ¿verdad?
¿Es normal (por el espacio en el encofrado) o el colocador de azulejos cometió un error (¿colocó muy cerca de la pared sin junta de dilatación?)?

La próxima semana viene el colocador de azulejos (otro, contratado por el contratista general), me gustaría saber de antemano cómo podría argumentar. Ya dijo por teléfono algo de "movimiento del encofrado" y que en cierta medida tendríamos que aceptarlo. Yo no lo veo así.

Desde mi punto de vista, no tiene nada que ver con la instalación, sino con la mala calidad de la [Fliese]. ¿Quién escogió las [Fliesen]?

Hemos elegido las naturales. El alicatador las consiguió en la ferretería de materiales de construcción.
Ya he consultado con el fabricante (Gepadi), no les son conocidos esos problemas.
Si fuera por la baldosa, probablemente tendríamos más daños en otros lugares.
La zona afectada además está poco o nada cargada (debajo de la calefacción, etc.).

¿Se instalaron los [im Winkel auf Knirsch]?

Moin

La baldosa del suelo se colocó en contacto con la pared.
El mortero ahora se hunde algunos mm sobre el aislamiento y la baldosa que toca la pared se desportilla.

Olli

y con la colocación en contacto con la pared vas al alicatador y dejas que lo repare. Eso no es profesional.