La cerradura está profundamente incrustada en la puerta. ¿Es normal?

Eso ocurre cuando se intercambian interior/exterior al hacer el pedido.

Hoy llegó la respuesta.
La perilla giratoria se montó accidentalmente en el extremo incorrecto del cilindro de cierre (¿supuestamente en la fábrica?!) y por eso se instaló al revés.

Se ordenará un nuevo cilindro de cierre y los técnicos volverán a venir.