Inspección en el suburbio garantía persianas enrollables, ¿cómo hacer un protocolo?

Hola,

hace un año mandé construir una casa llave en mano. Ahora han surgido problemas con 2 persianas. La empresa que construyó la casa estuvo en el lugar con el servicio técnico del fabricante de las ventanas y se detectó un error por parte de mi empresa constructora. Ahora he pedido a la empresa constructora que redacte un protocolo de la inspección. Ellos consideran que no es necesario y no harán ninguno. Pero como quiero protegerme, es importante para mí que se redacte dicho protocolo. Como no conozco bien la parte técnica, tendré que investigar mucho para ello. Ahora mis preguntas:
1. ¿Cómo debe ser un protocolo así, o qué debe contener?
2. ¿Normalmente el protocolo es firmado por las partes involucradas?
3. ¿No es la empresa constructora la responsable de redactar el protocolo?

Les agradezco de antemano sus respuestas.

Saludos
Ralf Neumann

Hola Ralf,

1. ¿Cómo debe ser un protocolo, o qué debe contener?

Informal: debería contener todo lo que surgió durante la inspección.

2. ¿Normalmente el protocolo es firmado por las partes involucradas?

Sí.

3. ¿No es responsabilidad de la empresa constructora elaborar el protocolo?

Siempre se debería elaborar un protocolo; es del interés de todas las partes involucradas. Pero solo es obligatorio hacerlo si está garantizado por escrito en el contrato de obra. En mi opinión no existen artículos legales que obliguen fundamentalmente a ello.

Puedes considerar las siguientes vías:

[*]Escribe al fabricante de ventanas para que te prepare y firme una declaración sobre la inspección.
[*]Si el fabricante de ventanas accede al punto 1, envía ese documento a tu proveedor con la nota “para su conocimiento y archivo en casa”. Además, pon un plazo para cuándo debe corregirse la falta.
[*]Elabora un protocolo de memoria y envíalo tanto al fabricante de ventanas como a tu proveedor con el aviso de que quieres que este protocolo de memoria sea considerado como constancia del “status quo” y pides a ambos firmarlo y devolverlo dentro de un plazo. Añade también: si no recibes la devolución firmada, asumirás que ambas partes consideran correcto el contenido y que la falta será resuelta en el plazo “x”.

En Alemania solo los abogados tienen derecho a asesorar legalmente, por lo que como cuarto paso quedaría la consulta a un abogado, si ni el fabricante de ventanas ni tu proveedor responden a tus escritos.

Saludos cordiales