Seiher
10.10.2012 10:57:06
- #1
Hola a todos aquí en el foro, tengo un problema enorme con Ikea.
El 28.8.12 compramos en Ikea Leipzig una cocina Faktum por 4400€ sin montaje, el montaje cuesta además 956€ más 139€ de gastos de entrega. Antes, por supuesto, también tuvimos a alguien aquí para la toma de medidas.
La cocina debía montarse en un día, tamaño de la cocina 5,60 m en forma de U con armarios colgantes.
La fecha era el 5.9.12, todo fue acordado in situ con Ikea y el montador y documentado por escrito.
El 5.9.12 llegó otro montador que había sustituido al anterior y me dijo de inmediato que esta cocina no se podía montar en un día, lo que ya fue la primera frustración. Bueno, comenzaron a trabajar y estuvieron 18 horas en la cocina hasta las 2 de la madrugada, entonces quedó montada la parte inferior de la cocina.
Luego, en los días siguientes, llamé repetidamente a Ikea y nos daban largas, aproximadamente 3-4 días después recibí la llamada, fecha para terminar la cocina el 20.9.12, ese día era el cumpleaños de mi esposa y, por supuesto, no estaba nada contenta.
Hablé con la señora por teléfono sobre otra fecha, pero la más cercana fue al menos dos semanas más tarde, así que asumimos la situación y aceptamos.
Llegó el 20.9.12 y también el montador, pero él dijo que no iba a terminar la cocina porque no colgaría los armarios colgantes en una pared de hormigón de 4,5 cm de grosor, por lo que se fue sin hacer nada.
Ese mismo día pedimos hablar con el gerente de Ikea Leipzig.
Él se disculpó con nosotros.
La decisión de ese día fue que el siguiente montador vendría el 15.10.12 y terminaría la cocina, y después se negociaría una compensación.
Ahora mi pregunta:
¿Alguien puede decirme a qué tengo derecho o qué puedo exigir como compensación o indemnización?
El 28.8.12 compramos en Ikea Leipzig una cocina Faktum por 4400€ sin montaje, el montaje cuesta además 956€ más 139€ de gastos de entrega. Antes, por supuesto, también tuvimos a alguien aquí para la toma de medidas.
La cocina debía montarse en un día, tamaño de la cocina 5,60 m en forma de U con armarios colgantes.
La fecha era el 5.9.12, todo fue acordado in situ con Ikea y el montador y documentado por escrito.
El 5.9.12 llegó otro montador que había sustituido al anterior y me dijo de inmediato que esta cocina no se podía montar en un día, lo que ya fue la primera frustración. Bueno, comenzaron a trabajar y estuvieron 18 horas en la cocina hasta las 2 de la madrugada, entonces quedó montada la parte inferior de la cocina.
Luego, en los días siguientes, llamé repetidamente a Ikea y nos daban largas, aproximadamente 3-4 días después recibí la llamada, fecha para terminar la cocina el 20.9.12, ese día era el cumpleaños de mi esposa y, por supuesto, no estaba nada contenta.
Hablé con la señora por teléfono sobre otra fecha, pero la más cercana fue al menos dos semanas más tarde, así que asumimos la situación y aceptamos.
Llegó el 20.9.12 y también el montador, pero él dijo que no iba a terminar la cocina porque no colgaría los armarios colgantes en una pared de hormigón de 4,5 cm de grosor, por lo que se fue sin hacer nada.
Ese mismo día pedimos hablar con el gerente de Ikea Leipzig.
Él se disculpó con nosotros.
La decisión de ese día fue que el siguiente montador vendría el 15.10.12 y terminaría la cocina, y después se negociaría una compensación.
Ahora mi pregunta:
¿Alguien puede decirme a qué tengo derecho o qué puedo exigir como compensación o indemnización?