¡Hola a todos!
Desafortunadamente, solo hemos tenido problemas con esta empresa. Después de la instalación, fueron necesarios 4 intentos y 3 empleados diferentes para poder hacer los ajustes necesarios para que la bomba de calor funcionara más o menos sin problemas. Entre tanto, tiempos de espera interminables.
Pero ya después de 5 años la primera bomba de recirculación se rompió. Tuvimos largas y agotadoras llamadas telefónicas, ya que nadie quería venir de inmediato por una "tontería" así, sino que nos dijeron que esperáramos hasta que hubiera un empleado cerca. Y eso en invierno, con dos niños pequeños y un jueves. Largas discusiones por teléfono. Resultado: el viernes vino alguien y tuvimos que pagar casi 750 € por una bomba que, según la factura, costó 110 €. El resto fue ida y vuelta y el tiempo de desplazamiento del técnico más una hora de trabajo. ¡Qué descaro!
Después de 9 años el mismo juego. La bomba de calor está defectuosa. Como siempre, al comienzo del invierno. Pero esta empresa fabricante no se siente responsable de su producto, no es en absoluto servicial ni está dispuesta a encontrar una solución. Otros técnicos de refrigeración cercanos no tocan la bomba de calor porque "no quieren hacerse responsables de un trabajo tan chapucero" (cita de dos técnicos de refrigeración tras la inspección). Aquí llevamos 8 días sin calefacción y por teléfono recibimos el siguiente consejo: "No les entiendo en absoluto. Aún no hace tanto frío afuera y un calefactor cuesta solo 20 €." Las llamadas se cortan simplemente y el contacto se hace el desaparecido para no tener que hablar por teléfono.
Realmente una falta de respeto.
Manténganse alejados de esta empresa. Aquí aceptan con gusto el dinero por un aparato nuevo, pero cuando hay problemas no ayudan, más bien te despachan de manera grosera y descortés.