Azulejos Ceramin/azulejos (empresa Classen) no están completamente enjalbegados

Hola trabajadores de la construcción,

¿cómo evaluaríais la situación?: Mi colocador de azulejos no ha pegado completamente los nuevos Ceramin Tiles de la empresa Classen (400x800). En la junta en esquinazo y también en las juntas laterales a menudo suena hueco cuando se golpea. Por ello, la sensación al pisar no es agradable, especialmente al andar descalzo sobre ellos. Por lo tanto, los azulejos no tienen contacto con el antiguo suelo de baldosas en varios puntos (ver foto). ¿Es este un error grave de un colocador de azulejos experimentado, o se aplica aquí el refrán: Cuando el artesano empieza a pensar? Estoy muy insatisfecho con la situación. Desafortunadamente, la nueva cocina ya está instalada encima. Y arrancarla sería muy laborioso y costoso. Tampoco se puede rellenar por debajo, ya que las juntas tienen apenas 1 mm de ancho. Se verían los agujeros de perforación. Y sería necesario rellenar casi en todas partes.

¿Qué posibilidades o derechos tengo aquí como cliente?

Muchas gracias de antemano.

Por lo tanto, la sensación al pisar no es agradable, especialmente cuando se camina descalzo sobre ellas.

¿Qué debo imaginarme? ¿Se dobla la baldosa (entonces ya se estarían agrietando las juntas) o es solo el ruido? Esperaría que, si te tapas los oídos, no percibas nada por la falta de adhesivo.

Mi instalador de baldosas no pegó completamente las nuevas Ceramin Tiles de la empresa Classen (400x800).

¿Tienes por casualidad fotos de la colocación para ver cuánto adhesivo hay realmente?

¿Qué opciones o derechos tengo aquí como contratante?

Depende. Es decir, si hay suficiente adhesivo o no... Eso solo se puede ver con fotos y/o sacando baldosas. En general, existe un defecto si no se cumple con la aptitud para el uso. ¿De cuántos puntos o superficies en cm² estamos hablando exactamente?

¿Ya aceptaste la obra y la pagaste? ¿O has reportado un defecto al instalador?

Hola "Benutzer210".
Primero hay que saber que la colocación sin cavidades de baldosas y losas ya es difícil de lograr debido a los límites permitidos de planitud del sustrato de colocación (la superficie del contrapiso).
Esto significa que las cavidades, en términos generales, no constituyen necesariamente un "defecto" (un término legal que debe manejarse con cautela por quien no es jurista).
Depende de la extensión de las cavidades si se puede reclamar o no.
Sin embargo, el gran formato de la losa de 80 cm x 40 cm justifica preguntas que surgen.
¿De qué tipo de Ceramin tiles se trata? ¿Megaloc o easy-lock?
De las instrucciones de colocación (desde mi punto de vista débiles) no se desprende que se deba usar un adhesivo dispersivo común para baldosas y losas, sino que las tiles están provistas por el fabricante en la parte trasera con un adhesivo seco.
Si además se observan las informaciones del producto del tipo "Ceramin", se concluye rápidamente que, debido al “sistema de colocación rápida” mencionado allí, no puede tratarse de un tipo de revestimiento conocido como "cerámico".
Esto también se confirma con la indicación de que contiene un 10 % de reciclado.
Resumiendo brevemente, debido al formato de las losas se necesita en cualquier caso una mayor planitud superficial del contrapiso.
No hay forma de evitarlo, ni siquiera con baldosas puramente cerámicas.
Esto significa: lijar, aspirar el polvo, imprimar y aplicar una masa niveladora.
Si esto no se ha hecho, habría que consultar al instalador por qué no.
Porque en combinación con un adhesivo seco en la parte trasera y la irregularidad de la superficie, es imposible una colocación plana de cualquier cosa.
Con losas cerámicas, incluso en gran formato, se debería recurrir a un adhesivo de cama media, ya que un adhesivo de capa delgada seguramente fallará.
Concluyendo:
Si los elementos del revestimiento de suelo se hunden ligeramente bajo presión hacia el plano de colocación, además se oyen ruidos suaves tipo "chocolate al morder" o la superficie presionada del elemento vuelve a levantarse después de poco tiempo, sería el momento de involucrar al instalador y pedir aclaraciones.
(antes recabar toda la información del producto que ofrezca el mercado o internet, para tener una base para la conversación)
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Mucho éxito: KlaRa