El condensado de la bomba de calor aire-agua Bartl se filtra bajo el estricho

En nuestra bomba de calor interior Bartl ECO 5 LI-C/HG, año de fabricación 2020, se está condensando agua. El contratista general, Fensterle, nos culpa porque se supone que la salida de condensado debe ser controlada regularmente. Sin embargo, esta no estaba obstruida. Debido a la falta de juntas entre el suelo y la pared del podio del caldero y en toda la sala técnica, el condensado de la bomba de calor se filtra bajo el revestimiento del suelo. Existe una salida de condensado hacia el exterior, pero aparentemente no puede recoger todo el condensado. ¿Alguien tiene experiencias similares? ¿Y cómo se solucionaron? ¿Existe alguna normativa sobre la ejecución de una sala técnica en el sótano?

¿Y cómo se resolvieron?

Una bomba de condensado y la conexión al desagüe sería una opción de solución.

Hay una salida de condensado hacia el exterior, pero aparentemente no puede recoger todo el condensado.

Alguien planificó mal. ¿Qué tan pequeño es el desagüe para que no sea suficiente? ¿No se puede agrandar como alternativa a la primera propuesta?

¿Existe alguna normativa sobre la ejecución de una sala técnica en el sótano?

No.

¿Dónde está el desagüe del condensado, dónde está conectado, por qué entonces no gotea en ese desagüe, sino en el suelo?
Ningún foro puede responder a todas estas preguntas.
Para ello se necesitan fotos y descripciones de tu parte.

Existen directrices (regulaciones) para la instalación de la bomba de calor y del desagüe del condensado. ¿Se han cumplido estas? (¡Por lo tanto, no!)