错误的露台石板已被送达，但已经安装好了

您好，

我们从一家瓷砖专业店选购了露台板样品，挑选了一种颜色并下了订单。
板材送达后，我们进行了检查（将样品板的名称与送货板材包装上的名称进行比较）。
铺设了大约3/4的板材（粘结式施工）后，我们觉得这些板材比选定的颜色略亮一些。
联系了瓷砖专业店，并带着我们的一块板材去比较，结果发现送来的板材是错误的。
我们选中并订购的是Cream色，但实际送来的颜色不同，尽管包装上写的是Cream色。

遗憾的是，我们直到现在才发现这个问题。

我们现在必须接受这样的情况吗？还是瓷砖专业店/制造商有义务承担拆除和重新送货的费用？这个缺陷显然是在制造商那里，如果包装上的名称正确，我们会更早发现问题。

不知道差异有多大——我先说“应该不会太大，否则早就有人注意到了”——首先让我想问的是澄清问题：

- 生产商是不是包装/贴标错误？
- 样品贴标错了吗？
- 生产商有没有给出颜色公差？
- 这些具体是哪种板材？

我问这个是因为我们自己也销售“带颜色”的产品，有时也会有类似的问题——我就会问，是否定义了RAL色号。没有？哦，原来如此……

比如我们温室里的板材，当时明确标注过可能存在色差——同一批次内部颜色一致，其他批次可能会有些微差异。

制造商是否包装/标签错误？

据瓷砖专卖店称，制造商标签一定错误了，只有两种可能……要么是制造商标签错误，要么是瓷砖专卖店错误标注了露台板，因此订错了板材。

这是厚度为2厘米的露台板，还是您指的是露台板的具体名称？

由于板材标签正确，我们一开始不认为是错误的板材。直到铺了一块区域后我们才发现。
我们有很多板材样品，因此也不确定是否真的用了错误的板材。

直到我们把板材在瓷砖专卖店并排放置，才非常明显。

颜色确实有差异，不是批次问题。

把两块板子的照片发上来吧。颜色差别真的那么大吗？

你们不会是自己订的板子吧？负责的是安装公司的。要书面提出质量异议。

我们自己在瓷砖专卖店订购了瓷砖。图片左边是订购的，右边是收到的。

很遗憾，时间已到。