关于宜家Pax衣柜的保修问题

大家好，

我去年三月买了一个Pax衣柜。组装时，其中一边断了一个块。我们后来用螺丝固定好了。

我得承认，当时我本应该直接申诉，但组装花了几个小时，我实在没心情再等待三周才能换新的。

现在出现了老问题：我想和女朋友一起搬家，当然也想把这些家具卖掉（因为它们的尺寸不太适合新卧室）。如果衣柜完全完好无损，卖出去当然更合理。

你们有没有保修的经验，看他们是否会更换这个部件？或者稍微加点钱卖我一面新的墙板。顺便说一句，这边我不打算卖，除非有人来自汉堡，3月1号我们就搬家了。

我还没有和任何客服人员联系，想先听听你们的经验。

顺便说一下，发票当然还在。当时是送货上门的。

谢谢大家，祝好
Patrick

你说“给你断了”和“投诉”——
到底是怎么回事？
是你在组装时不小心弄坏了，还是有缺陷？
“保修”是完全不同的东西，它是自愿的，并非法律规定的。

PAX的具体保修条款如下：

PAX/KOMPLEMENT 10年保修

保修期从购买日期开始。请妥善保管原始收银小票或原始发票；这些文件作为购买凭证，在享受保修服务时需出示。

保修具体涵盖什么？
该保修涵盖PAX衣柜和KOMPLEMENT内部配件的材料及/或工艺缺陷，包括以下零部件：

机体
门
铰链
推拉门机制
抽屉滑轨
搁板和衣杆

该保修不包含：
KOMPLEMENT钢丝篮、KOMPLEMENT塑料或织物箱、KOMPLEMENT裤架、KOMPLEMENT鞋架及KOMPLEMENT鞋用钢丝篮。

如果是缺陷，你可以要求修理；如果是你的错误，则只能希望商家通融，而这种通融在不同门店差异很大。

我知道有很多门店会在特价区以低价出售侧板或者作为备件常备。
不妨问问看！