变形的镶木地板张开

大家好，
我们的地板是手工艺人在2019年夏天安装的。冬天时，手工艺人又对地板进行了清洁和上油。这是一个Berg&Berg品牌的地板，虽然在工厂已经上过油，但根据几天前Berg&Berg代表的说法，铺装后还需要再次上油。
手工艺人清除了胶水残留物，又重新上了油，并用机器进行了处理（抛光）。
几天后，我们发现一些边缘部位（宽20厘米的地板，耐用层厚4.5毫米）开始出现“毛刺”。我们立即书面投诉，要求手工艺人修补这些地方。
2020年5月我们搬进了房子，每次打扫后情况都更糟，越来越多的毛刺和小洞出现在边缘。

客厅的状况非常糟糕，尤其因为那里有大窗户，光线使这些问题更加明显。
冬天加热温度仅保持在15度左右，湿度一直维持在大约50%。

我们再次电话投诉并请求手工艺人过来。
他一开始说他工作非常出色，绝对不会过来。女儿与他通话时，语气变得有些严厉。
我想说明的是，我认识这位手工艺人及其员工已经多年，他们一直为我完成过顶级的工作。我也只能怀疑是材料有问题，于是又写信给他说明了这一点。

我的女儿作为房主，单独给他写信，并给了他四周的期限，要求他过来看地板。
几天后，突然接到Berg&Berg一位代表的电话，约一个小时后他也来了。（他正好就在附近）
他检查了地板，确认情况与我们描述的一样。

他起初怀疑是安装错误，也就是敲击边缘过重。但这不可能，因为损坏总是发生在另一侧边缘，也就是手工艺人仅是将地板推动到已铺装地板的那一侧。我们知道手工艺人从哪里开始作业，所以排除了这种可能。

他接着怀疑地板在运输过程中受损，边缘受损。当边缘受潮时，毛刺会越来越多。
他同意我们观察到的情况，即暖气期结束后和每次清洁之后，越来越多的这些问题会显现出来。
根据这位代表，地板可以逐步修复。他表示这应当是手工艺人与Berg&Berg之间的事情，费用应由他们双方协商解决。

我非常担心几年后地板的状态。地板是白色上油的橡木地板，上面有一些树节。
修复只是填料——如果200平方米里只有十几个或二十几个地方还好，但在客厅真让我忧心忡忡。

谁能给我建议？

制造商说地板有缺陷。你们有书面证明吗？Peu à peu修复是胡说……这能坚持吗？不过无所谓，如果他已经说了这会一直这样下去，那就应该换地板。约会后卖家或铺设工说了什么？

据说手工艺人会与我们联系。我们既没有收到制造商代表的任何书面信息，也没有收到铺地板工的书面信息。地板是粘贴的——所以不是随便一下子就能拆下来的。

我们现在已经给铺地板工写了信，告诉他与代表的谈话内容，并请求他书面记录损坏及其修复情况。

我可能不能要求更换，因为手工艺人总有权进行修补。

据代表说，这也可以修补。

问题是，有没有人遇到过这种情况，并且得到了妥善修补。

我大概不能要求更换，因为手工艺人总是有权利进行修补。

这是错误的。他有权进行修补，是的。但修补多少次则是另一回事。

我也会这么说。修补是可以进行的。如果外观现在有明显瑕疵，比如不同的批次或其他问题，将再次提出异议并坚持更换。
如果出现更多问题，虽然这并不罕见，将不会再进行修补，而是进行全面更换。
每次都要为此搬动所有家具，休假，再重新整理，这些麻烦是不应该被接受的。

可能会用蜡进行修补。[Hatten Sie bei uns angeboten.] 我们的木头有裂缝。
Neja，我们从2018年11月就在等修补了。我们自己动手做了。我不想再让这帮马戏团似的人进我家了。

可能会用蜡进行修补。他们向我们提供过这个服务。我们的木材有裂缝。我们从2018年11月开始一直等待修补。我们自己做了。我不想让这帮糟糕的团队再进我家。

是的，我也担心。地板花了我们22,000欧元——这已经是个不小的数目了。如果只是几个地方还好……