实木地板某些地方发出空洞声：表层脱落

大家好，

现在已经是一年前我们搬进新建的房子了，我们对客餐厅区域的实木地板总体上还是满意的。
在某个地方，地板的第一层开始脱落，今天已经第二次进行了粘贴，如果第三次粘贴后仍然有问题，将更换该块地板。大小大约像一个大盘子……这种情况有时会发生，我觉得还可以接受。

让我更困扰的是，地板在很多地方敲起来是空心的，尤其是在走动的区域。
当吸尘器的线拖过或脚踩到这些空心地方时，特别明显。

这是铺设错误还是粘合问题，或者可以作为质量投诉的理由吗？
铺地板的师傅说，这些空心的地方是因为抹刀刮胶时地板接缝产生的。
我可以相信他的话吗？

空洞出现只有在地板大面积未与水泥砂浆粘合时才会发生。