交付的个人工作台已损坏

论坛好，

我现在有点生气。11月23日，经过5周终于收到了我们的Personlig台面。白色层压板，带铝边。刚才我准备拆包安装，结果发现它受损了。可能是在仓库或者运输过程中，有人把它摔到边缘了。结果铝边被压凹了，甚至台面的下部也凹陷了。真烦人！

宜家在这种情况下怎么办？换货流程顺利吗？我真是很气，因为这会导致一切都延迟，直到新的台面到货。

我已经试着打热线23分钟了。:/

台面这个地方就是这个样子。我在想这些划痕是怎么来的。还是说当铝材受到相应的压力而弯曲时，这种情况是正常的？

你好，
看起来这块板子似乎撞到了一个断裂的边缘。可能是由于伸展引起的裂纹，但不会有划痕。你还是看原件会更清楚是哪个情况。
运输时没有用纸板保护吗？那运输损坏应该早在包装上就能看到。
我猜这么多天过去了，投诉可能不会那么顺利。最近在另一个帖子里有人描述了一个关于工作台板投诉的问题：

祝你好运！

不过，有一块厚纸板。但这块纸板也已经凹了。乍一看并不明显，因为这块工作台面的这一侧直立在地板上，从那以后就没有被移动过。货运公司只说，我们根本不用看这块板子，如果有损坏他们也无能为力，而且万一出现问题他们也不会带走它。说完他们就消失了。

现在我也联系到了热线。我被要求拍照，临时使用工作台面，然后耐心等待。投诉处理目前需要几周时间。嗯，这会很有趣。今年我可能不会再从他们那里听到任何消息了。

这段话读起来，好像是货运公司造成了损坏并试图掩盖。如果在送货单上记载了损坏，货运公司必须承担责任，司机可能会因此受到麻烦，尽管公司应该为此类损失投保。

还有一个小的后续问题：[IKEA] 告诉我，我可以临时使用这块板。这是不是意味着我仍然可以锯出水槽和灶台的孔，还是说我只能将这块板放上而不做任何开孔？

所以，IKEA 竟然出乎意料地迅速回应了。新板材已经订购了，损坏的那块我可以像自己的那样使用，之后也可以留下。现在我只需要祝愿第二块能完好无损地送到我这里。我会报告进展的...