宜家在线注册困难

你好！
我想作为新的客户注册宜家德国。但这不可能，理由是已经有一个使用我的电子邮件地址的账户。
事实上，我四年前在宜家德国开设了一个账户。所以我尝试重新登录。不幸的是，我忘记了密码，所以请求了一个新密码。但新密码没有发送到我的电子邮件地址。
我知道我可以使用另一个电子邮件地址注册。但我想知道为什么我没有收到新密码。
非常感谢！
ritano

你好，

我这边新的密码发送功能可以正常使用（我的账户有六年没用了，我刚刚试了一下）。邮件有可能在你的垃圾邮箱里吗？
问候，
IKEA-Freund