关于淡水系统的换热器的问题

您好。
我想了解以下情况。
我们新建房屋（快4年了）里装有一套颗粒锅炉及新鲜水系统。
这次我跟着一起参加了维护（算是旁观了）。
我注意到供暖安装工并没有维护新鲜水的换热器。
我在网上看过一些资料，说在普通水硬度（我们是11度）的条件下，换热器会随着时间结垢，性能会变差。
我问了安装工为什么不处理这个问题。
他说只有在温差过大的时候才会更换换热器。
他说他已经测量过了，还没到那个程度。
当我问为什么不除垢（厂家说直接将除垢泵接到换热器就行），
他说他就是这么做的……
换热器每几年就完全更换一次，这不是不经济吗？除垢从长远来看不是更经济吗？
谢谢