新的铝门已带有凹痕交付

早上好，
我需要你们的帮助。
我们上周安装了一扇新的铝制入户门（带侧板），花了整整7000欧元。在清洁时，我注意到门内侧的一个大约4毫米宽、1毫米深的地方，原本白色光亮的表面有剥落。我们已经投诉了，一位员工来看了损坏情况。随后我注意到在大约10厘米上方有一个地方（大小与新损伤差不多），也已经“涂补”过（要么出厂时就这样，要么是安装师傅安装后涂的）。

昨天，厂家发来一封信，说会派人过来“修补”损坏，这对我们来说意味着新损伤就像上面那个一样，只是用点颜料涂一涂。
那么贵的门我们必须接受这种处理吗？？我们真的不认同，因为我们的钱也不可能是画上去的，而是真的 ;-)
非常感谢，祝你们有一个美好、阳光明媚的周日
阿希姆

你好 Achim，

我们必须接受如此昂贵的房门出现的问题吗？我们实在不理解，因为我们的钱也不是印出来的，而是真实的 ;-)

公司有权进行修正；只有当修正无效时，你作为客户才有权要求退货或更换。

莱茵地区的问候

谢谢！