宜家Rengöra洗碗机故障，可以更换吗？

大家好，

不幸的是，我到目前为止在宜家服务方面没有取得进展（排了一个小时的电话等待后放弃，通过电子邮件和Facebook也没有得到回应）——也许你们中有人有相关经验。

我们在2014年9月购买了一台[Rengöra]洗碗机，假期回来后它突然停止工作，几分钟后发出哔哔声，不再洗碗。水流入口是干净的，没有结垢，和假期前一样。Electrolux的技术人员最早也要四周后才能来。我不指望一次维修就能解决问题，所以我想把机器开到宜家去换货。

但在周六早上排队之前，我想确认宜家是否接受这台机器，并且不会让我空手回家。有人知道宜家是否在（仍然有效的五年）保修期内或终身换货保证下接受或更换有缺陷的设备吗？

此致，

克里斯托弗

你好，通常情况下，设备不会被更换，而是被转介到客户服务部门。