alexfrank
2012-09-26 08:51:45
- #1
您好，社区，
Ikea 通常质量可以接受，价格也比其他选择稍微便宜一些。
如果出了问题，那就麻烦不断。
我在 Ikea 买了一个带底柜的洗手盆。
安装后发现洗手盆不平整，中间向上呈锥形变形。
投诉后，家具店给我提供了购价的 10% 退款，或者派人来更换所有东西。我选择了第二个方案，因为为了 10% 我连电话都懒得接。接下来就是一连串的麻烦：
- 第一次预约没人出现
- 第二次预约的替换洗手盆有缺陷，无法安装。
- 第三次预约前我要求进行出货检查——但无效，第三次预约时还是没人能提前检查洗手盆，替换洗手盆依然有缺陷，无法安装。
- 第四次预约时，工人试图拆除旧洗手盆——拆不下来，还说得连柜子一起换（柜子没在合同里）。无法更换。
至少现在已经有两个月了，一个完好的替换洗手盆放在车库里。但 Ikea 没有人再联系我了。他们忘了我吗？
我把整个情况发给 Ikea 高层，请求退还柜子和洗手盆，并让我安静点（信不信由你，我还有工作，没有时间处理这些无谓的事情），结果只接到 Ikea 又打来的电话，要我再约一次时间。
总结：带柜子的洗手盆价格不便宜，约 500 欧元，直到现在的额外花费和时间成本无法补偿！！！如果我在卫浴专卖店选了一个 1000 欧元的型号，不仅更便宜，质量也更好。以后不会再发生这类事。
Ikea 的服务简直无耻！
更别说我今年光在那里就花了 8000 多欧元。
经历了四次失败的售后维修，替换洗手盆仍然放在我家的地下室。看看 Ikea 还会带来什么惊喜，尤其是拆卸时还能弄坏什么东西。
我会继续报告。
Ikea 通常质量可以接受，价格也比其他选择稍微便宜一些。
如果出了问题，那就麻烦不断。
我在 Ikea 买了一个带底柜的洗手盆。
安装后发现洗手盆不平整，中间向上呈锥形变形。
投诉后，家具店给我提供了购价的 10% 退款，或者派人来更换所有东西。我选择了第二个方案，因为为了 10% 我连电话都懒得接。接下来就是一连串的麻烦：
- 第一次预约没人出现
- 第二次预约的替换洗手盆有缺陷，无法安装。
- 第三次预约前我要求进行出货检查——但无效，第三次预约时还是没人能提前检查洗手盆，替换洗手盆依然有缺陷，无法安装。
- 第四次预约时，工人试图拆除旧洗手盆——拆不下来，还说得连柜子一起换（柜子没在合同里）。无法更换。
至少现在已经有两个月了，一个完好的替换洗手盆放在车库里。但 Ikea 没有人再联系我了。他们忘了我吗？
我把整个情况发给 Ikea 高层，请求退还柜子和洗手盆，并让我安静点（信不信由你，我还有工作，没有时间处理这些无谓的事情），结果只接到 Ikea 又打来的电话，要我再约一次时间。
总结：带柜子的洗手盆价格不便宜，约 500 欧元，直到现在的额外花费和时间成本无法补偿！！！如果我在卫浴专卖店选了一个 1000 欧元的型号，不仅更便宜，质量也更好。以后不会再发生这类事。
Ikea 的服务简直无耻！
更别说我今年光在那里就花了 8000 多欧元。
经历了四次失败的售后维修，替换洗手盆仍然放在我家的地下室。看看 Ikea 还会带来什么惊喜，尤其是拆卸时还能弄坏什么东西。
我会继续报告。