宜家双人床Aspelund和宜家Pax衣柜

你好，Ikea爱好者们。
我最近让IKEA送来了家具，但现在出现了问题。 :(
如果有人遇到类似问题，能给我一些建议就太好了。

首先，我买了Aspelung床配Sultan Lödingen、Sultan Elsfjord和Skorva 中梁。我们严格按照说明书组装。因为我想让床垫更高一些，我们按照说明装了金属件，床板（Lattenrost）就靠在这些金属件和中梁上。床板组装也很快完成了。
遗憾的是，现在躺到床上时，床板一点也不弹性支撑，完全塌下去，撞到了中梁。床板在臀部长有一根木质横杆，用来加强床板框架，这根横杆也撞击到了中梁，是床上最高最硬的点。躺床上很不舒服，我的背部又开始疼了。
在IKEA店里，我只能在一张单人床Malm上试了床垫，当时当然没有中梁。
我体重85公斤，身高1.75米 :)。我觉得这对Lödingen床来说应该不是问题。但床板现在肯定有问题。店里宣传说，这张床配合床垫和床板，能够给我的身体正确支撑。

IKEA那边会有人下周来，但他们认为问题出在床垫上。但床垫在店里是好的，只是那里没有带中梁的双人床供测试。我觉得问题更可能是床板。

第二，我的Pax衣柜部分部件在送货时损坏了。有几个凹痕很明显。薄纸板箱没能保护好家具部件。IKEA只给我赔偿了30欧元，但我的运费是77欧元。我觉得30欧元赔偿有点少，考虑到他们如果要回收零件重新送货，肯定花销更大。

非常感谢你们的建议。
此致
敬礼
B.
如果送来的家具在运输中损坏，IKEA换货通常是怎样操作的？

刚才有一个验房师来过我这里。他说床垫和床架不匹配。床垫对于床架来说太薄了，而床架的弯曲刚度又太软。
我可能可以换床垫。但我不明白为什么我之前试用了IKEA的床垫，这些床垫适合我的身体，如果它们首先应该适合床的话。IKEA在商店里的宣传方式却不一样。这个逻辑我弄不懂。看看IKEA现在怎么说，我也希望我的背痛不要因此加重。