Friel TV 银行现金收据丢失

亲爱的大家，

我在杜伊斯堡的宜家店买了电视柜“Friel”，因为我想送人！因为是礼物，当然不会提前通知，所以现在出了问题，电视柜的尺寸不合适，放不进她家，我估计有点估错了。嗯，现在事情已经发生了……

我今天又去了一趟宜家，因为我在宜家网站上写了一封邮件，说我找不到收据，可能已经被当废纸扔掉了，问我该怎么办。只收到一封回复，说我应该去我当地的宜家门店，店里的人可能会通融帮我处理（如果他们愿意的话）。

所以我今天去换货柜台问了一下，他们只说没有收据他们帮不了忙，但我可以试着找主管，主管当时正在一个不确定时长的会议里。所以让我带着东西再来问问。但他们不能保证会接受退货，得现场决定。因为我要租一个更大的车来运电视柜，如果他们随便不接收让我白来了，那我会很气！

我这东西是现金付了249欧元，今天看到这个货品降价到199欧元，因为要停产，要把剩下的都清仓。宜家网站上也找不到了。

我记不清具体买的日期，只记得花了249欧元，退货期限是三个月，时间还没到。他们问我具体什么时候买的，好从系统里查收据，但我记不清具体哪天了。万一我随便说个日期错了，他们还以为我撒谎（！）

我真想要全额退款。

我真的不知道该怎么办，找遍了都没找到收据。

我也不想私下卖这个东西，因为卖不回我付的249欧元！

这真是宜家的一个大缺点，收据谁都有可能丢啊！！他们应该向Aldi学学！！

请帮帮我，我真不知道怎么办了，我也不想无故拿着电视柜去让他们拒收。我没感受到任何通融！！

希望你们能帮帮我。

先万分感谢。

绝望的Nati

你好，首先，嗯，我并不认为这是错误 (!) 因为我只是找不到收银小票——我不知道这有什么错 (?) 我相信“每个人”都有过丢三落四或者丢失东西的经历 (?) 我偶尔会用我继父（现在在外地施工）的工作车，当我男朋友需要用我的车（Lupo）时，我也用这辆车进行了运输。为了这么一张烦人的收据来回折腾，在我看来并不太顾客友好——尤其是我一生中已经在宜家花费了半个财富！阿尔迪在这方面真的走在了前面！我并不是要贬低宜家的家具，但遇到这样的问题时，宜家的换货服务绝对不顾客友好！！也许这里还有其他人可以帮帮我？我会非常高兴。非常感谢。

我一点也不觉得这对顾客不友好！

IKEA 给予三个月的时间来换货，但仅限于有收银小票的情况下。而且价格也并非全国范围内都降至199欧元，我们店里仍然是正常价格。但这本来也不是什么问题的解决办法。他们甚至提供让你指定日期的机会，并且会再次查询小票，我觉得这非常友好。那里真的尽一切努力让你拿到收银小票，我真心不理解这有什么不友好的地方。

正如之前解释的，尝试缩小日期范围，这应该不难。如果生日还不到三个月，大致可以找到那一周……你可以查看银行对账单，应该能看到什么时候提现了较大金额吧？

祝你好运。

现在说实话....

在这个国家的哪家商店，会根据一张银行对账单为你重新开具购物小票？又在哪家商店会无小票退货？在这个国家的哪家商店，我可以自己组装家具，然后带着小票退货？

另一个例子：
一家大型电子产品商店在保修期内甚至不会提供替换设备。意思是，如果没有电视机，你得忍耐几天甚至几周。但是如果你没有购物小票，他们会告诉你：这不是我的问题。祝你有美好的一天。

而对于一件几乎250.00欧元的家具，我会保留小票。或者你们有那么多钱？如果IKEA在原始状态（也就是说未开封）接受退货，条件是以最低价格退货，那我觉得这是合理的。否则我只会买IKEA的促销品，然后无小票退货并拿回全价，虽然不是现金，而是刷卡。这样我就会变富了，欺骗了一个我认为对顾客非常宽容的公司。

这个讨论完全没有意义。没有小票的人，不能指望无论哪个公司，让别人为此受罚。
说真的？？？自己活该...
无意冒犯。

问候 Maverick1854

也许我应该买一个档案柜，把所有的凭证都放进去？！
既然你们这么缺乏理解力，我只能得出结论，这里甚至有宜家员工在逛……
你们难道从来没丢过什么重要的东西吗？？
这真是太可笑了！！
也许你们应该试着设身处地为我着想，或者也许你们也应该经历一下这种情况，尤其是当你们根本不理解的时候！！
我想在这里得到帮助，而不是无用的争论！！

所以，如果这里还有人能够设身处地为我着想，真心想帮助我，那就太好了……

提前感谢你们。

哦，对了，谁说我组装了这张长椅？！没人说过！它仍然是原包装！！包装上连一丝划痕都看不到！！