Skorpion44
2009-08-18 19:44:53
- #1
»我们的核心送货时间是：周一至周五7:00 - 21:00，周六8:00 - 17:00。如果你在核心送货时间没有空——没关系。我们随时送货。一周7天，每天24小时！核心送货时间之外，家具运输的价格将另行协商！«
这就是宜家在其商场内发放的《运输服务》手册、宜家运输服务柜台的海报以及宜家奥地利网站（ikea.at）“运输服务”栏目中的内容。
句子“我们随时送货。一周7天，每天24小时！”在文本中通常以更大字体和/或不同颜色突出显示。
现在说说现实情况：至少在“维也纳北店”（Sverigestraße 1, A-1220 Wien）实际上最晚！可能的送货时间仅为15点（！！！！）至19点，也就是说必须在15点后待在家中。并且送货时间当然仅限于周一至周五。
另外：即便支付额外费用，也无法预约更晚时间或周六送货！！至少在“维也纳北店”根本没有提供此项服务！
这些信息多年来一直出现在手册、海报及宜家网站（见上方网址）上，早年如此，如今亦然错误。这并非是某些变动尚未更新手册等的情况。不，不是这样。
令人惊讶的是，上述信息与实际提供的服务之间存在多大差距：
标注的核心时间为21点结束，（最）晚送货时间实际上是15点！标注为周一至周六，实际上限制为周一至周五！
这就好比营业时间标称“至21点”，但实际上15点就关门（虽然，即便在“维也纳北店”，也没做到这一步）。
更何况，根据手册等资料，付费后居然还可以享受一周7天、每天24小时的服务——这在现实中根本不存在！
尽管对于独居的上班族来说，如果能够安排15点后甚至更晚的送货时间，是非常重要的，但没人能强迫店方提供更灵活的送货时间。
但是我确实希望，这些信息不要出现在手册、海报或宜家网站上！
其他宜家门店的情况如何呢？有人有在晚上或周末送货的经验吗？
这就是宜家在其商场内发放的《运输服务》手册、宜家运输服务柜台的海报以及宜家奥地利网站（ikea.at）“运输服务”栏目中的内容。
句子“我们随时送货。一周7天，每天24小时！”在文本中通常以更大字体和/或不同颜色突出显示。
现在说说现实情况：至少在“维也纳北店”（Sverigestraße 1, A-1220 Wien）实际上最晚！可能的送货时间仅为15点（！！！！）至19点，也就是说必须在15点后待在家中。并且送货时间当然仅限于周一至周五。
另外：即便支付额外费用，也无法预约更晚时间或周六送货！！至少在“维也纳北店”根本没有提供此项服务！
这些信息多年来一直出现在手册、海报及宜家网站（见上方网址）上，早年如此，如今亦然错误。这并非是某些变动尚未更新手册等的情况。不，不是这样。
令人惊讶的是，上述信息与实际提供的服务之间存在多大差距：
标注的核心时间为21点结束，（最）晚送货时间实际上是15点！标注为周一至周六，实际上限制为周一至周五！
这就好比营业时间标称“至21点”，但实际上15点就关门（虽然，即便在“维也纳北店”，也没做到这一步）。
更何况，根据手册等资料，付费后居然还可以享受一周7天、每天24小时的服务——这在现实中根本不存在！
尽管对于独居的上班族来说，如果能够安排15点后甚至更晚的送货时间，是非常重要的，但没人能强迫店方提供更灵活的送货时间。
但是我确实希望，这些信息不要出现在手册、海报或宜家网站上！
其他宜家门店的情况如何呢？有人有在晚上或周末送货的经验吗？