外部卷帘因霜冻损坏 - 窗户制造商认为是操作错误

  • Erstellt am 2021-03-12 14:07:49

spochtsfreund

2021-03-12 14:07:49
  • #1
大家好,

我找不到足够的信息,希望得到你们的帮助。
我们的问题是两个电动卷帘(1年半)(卧室和儿童房)。在霜冻时无法移动,或者在半途中卡住,无法继续移动。
窗户制造商的维修工几周后来了,进行了修理,部分百叶窗支架被拉出,因为电机显然拉力过大。
维修工调整得松了一些。
现在窗户制造商认为这不是保修范围内的问题,因为霜冻时卷帘不应被操作。说明书中也应写有此内容,但我们没有收到说明书。

你们怎么看,这是不是我们的错误,因为我们还是使用了卷帘,孩子午睡也得用,室内没有遮光设施。
感谢你们的反馈和经验分享。
 

Mycraft

2021-03-12 14:10:12
  • #2
通常“更好”的发动机都集成了防冻液。但我不清楚你安装的是什么。
 

spochtsfreund

2021-03-12 14:20:10
  • #3
我只知道制造商:“Selve”。显然他们没有防冻措施。
 

icandoit

2021-03-12 14:35:42
  • #4
我有卷帘,它们可以承受这个。它们有过载保护。

但我也安装了一个卷帘,说明书中正好写了你描述的内容。

安装工也再次提醒了我。

如果你没有收到说明书,或者在条款和条件中没有描述,也没有进行指导,我会拒绝付款。
 

guckuck2

2021-03-12 14:39:54
  • #5
对于未来应当明确:冷冻的卷帘/百叶窗不要移动!
 

icandoit

2021-03-12 14:43:15
  • #6
Selve SE 有过载保护。你安装了什么样的 [Rolloantrieb]?
 
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