对清洁和油漆工作不满意。如何进行缺陷修复？

大家好，

由于我们目前还在国外，房子空着，从年初开始我们对房子进行了全面装修。因为我曾经学过电工，所以很多事情我也自己做。

这栋房子建于1980年，位于德国东部。墙面使用了一种非常沙质的抹灰，而且抹得很“波浪起伏”，一眼就能看出不平整。

一月份，我联系了一位熟悉的油漆工/抹灰师傅，并让他对这个项目感兴趣。他是师傅，目前是一个人公司，之前已经为我们完成了几个项目，那时他还有两名员工。我们没有与他签订合同等文件。约定他将把波浪起伏的墙面弄平整，之后用玻璃纤维壁布铺贴并刷白。还约定了GKD（[GKD]）。计划于2025年11月初入住。费用按实际工作量计算。

他在一月份开始工程，先把我们想保留的木地板贴好了保护膜。五月，他把开口的电缆槽抹完灰，并在计划安装暖气片的位置完成了抹灰，还处理了门窗套。六月和七月没有动工。八月，他铺设了GKD并进行了刮腻子和打磨。随后开始刮其他墙面，进展不错。

九月初我们通了电话。我告诉他我不满意速度，并担心11月初无法按时入住，因为后续工作还很多（打磨和上漆地板）。我问他是不是让我找别人来做。他说不用，他能完成所有工作，于是我让他继续。他又干了三天，把一个房间完成了，我第一次可以在那里睡觉，工作时方便休息。

九月时，其他工种和我都完成了各自的工作。

油漆工到九月底仍继续刮腻子和铺墙纸，按他自己的时间来工地，大多一周只来一天，到现在为止也是如此。

房间基本完成。走廊还没做，不知道他能否赶在十一月完成，但有可能。

两天前另一位熟悉的油漆工师傅来了工地，他告诉我他认为这些工作没有按专业标准完成。
他发现的缺陷如下：

[*]墙面部分仍然波浪起伏（第一眼可见）
[*]抹灰部分空鼓
[*]墙面准备/打磨不足（不平整通过玻璃纤维壁布显现）
[*]墙纸部分粘贴不好（边角和局部大面积脱落——他说缺少墙纸压条）
[*]开关插座孔切割不良
[*]未刷或刷漆不良

我的想法是，在受托油漆工说完工或给我发账单时，我做一个验收并指出这些缺陷，会给他四周时间整改，如果不能完成，就找另一家公司接手完工，然后把账单寄给前一位油漆工。

这样做可以吗？你们会怎么处理？

此致
Robo

这里有几张照片。也可以发更多。
我根本不是为了拿钱或者不付账单。我想要这里能有一个缺陷修复。当然问题是，这些到底算不算缺陷？

看起来还可以，但很多地方有流色，部分角落粘贴得不好，角落也没打磨。有些地方无纺布根本没粘牢墙面，而且很多墙面可以看到明显的压痕，因为他部分地方没有先打磨墙面。他可能想用一层厚厚的160克玻璃无纺布来均匀墙面，但只部分成功。还能看出他根本没打磨过。他几乎没做遮蔽，新装的窗户、门和暖气片全都脏了，满是油漆和抹灰的痕迹。我们装了个壁炉，他也没做遮蔽，油漆或者壁纸胶水还从一个角落侵入了新的壁炉台面。看内角，真的非常波浪不平，墙壁有些地方也是这样。

到目前为止我们已经支付了9500欧元的预付款。

真遗憾，他这么敷衍了事，感觉就是赶时间草草完成。他作为一个单干的工人事情太多了。请他来是个错误，不过现在情况就是这样。工地看起来又像遭了空袭一样。

我的想法是，当受委托的油漆工说他完成了或者给我发账单时，我会进行验收并指出错误。

先让这个人做完工，然后再让他“撞墙”是一种确保无法以合理成本控制质量的可靠方法。正是这种行为导致了如此多的烂活出现。这个人在你家已经工作了好几个月，你还说灰泥显然不光滑，却什么都没说。他肯定会认为自己已经满足了你的要求。
和工人谈谈，对让你不满意的地方提出问题，在投诉之前进行对话。
你现在得到的质量不仅是你委托的油漆工的结果，也是你项目管理不到位的结果。谈判维修时记住这一点，否则你很可能自己“撞墙”。

先把这人搞得筋疲力尽，然后让他自己把事情搞砸，是一种保证质量却不承担合理成本的可靠方法。正是这种行为才导致了那么多烂活儿的产生。这个人已经在你家工作了几个月，而你写道抹灰明显不平整却什么也没说。他肯定是以为自己满足了你的要求。和工人沟通，针对让你不满意的地方提问，在投诉之前先进行对话。你现在得到的质量不仅是你所聘请的油漆工的结果，也是你糟糕项目管理的结果。谈后续修正时，要记住这一点，否则你很可能会自己把事情搞砸。

我在他工作前和工作中，当我在家里做电气时，就明确指出了这些地方。当我明确告诉他这些地方仍然凹凸不平，让我很介意时，我得说，这人是他手艺上的大师，哪里去了他的尊严，他却跟我说让我等到完工。我就照做了。
另外，我觉得让我对此负责，处理一位大师级油漆工/抹灰工的不干净工作很可笑。糟糕的不干净工作和我的项目管理根本没关系。
换个角度想，如果一位油漆大师或抹灰工在自己家里做这种活，我觉得不会的，这才是关键所在。
我今天已经给他发了一条信息，他惊讶我部分不满意。
这点我也觉得可笑。几乎没有做遮蔽，所有地方（窗户、门、壁炉、暖气片）都被涂得一团糟。还有油漆流痕、粘贴不好的角落，只刷了一遍，导致部分地方几乎没有上色等等。

现在已经贴好墙纸并且刷完漆。这样想要再修复就很难，不仅费时费力也费钱，这让我很疑惑，谁来支付这些费用？

我们不是那种只图便宜的人，我们想要好的工作，而且一直按时付款。为此，我们当然可以期待更多。

我觉得让我为一个资深画工/抹灰工的粗糙工作负责是荒谬的。什么差劲的粗糙工作和我的项目管理有什么关系，我完全不明白。

这可能是问题的一部分。作为建设方，你承担整体责任。如果几个月来事情一直出问题，虽然有被催促，但员工或服务供应商的管理出现了问题。你当然不必对工作的质量负责。承包的资深师傅交付了糟糕的工作，这是另一回事。他现在是凭借过去想做什么就做什么的经验表现得很傻。

我说出这个错误并无恶意。恰恰相反。我自己也曾犯过不止一次这样的错误，也是当我意识到时才学会的。犯错并不可怕，虽然一开始令人恼火且付出学费。

现在墙纸已经贴好，墙也重新刷过了。所以要修复它很难，不造成更大麻烦和费用几乎不可能，我正好想知道这笔费用该由谁来承担？

如果你必须让别人重新做，那是不公平的，但这大概是最终结果。你可以削减现有工人的账单。修复的工人和这事没关系，必须支付他们的费用。根据我所读到的情况，我认为你很难成功向现有工人追究赔偿责任。
真是一个糟糕的情况。
祝你好运。

即使一开始让人恼火并且付出了学费。

是的，他今天好像已经读过了，对此并不高兴。他在另一个论坛也提到了这个问题。