建筑缺陷，无计可施

你好，
我写这封信是希望有人能给我一些建议，告诉我该如何继续处理总承包商的问题，因为我们现在完全无计可施。
我们是一个四户连排别墅的业主，房子是斜屋顶的新建房，且还在保修期内。几年前的冬天，我们和邻居家的天花板角落出现了水渍。我们将此作为缺陷向总承包商反映，经过多次书信往来后，问题才开始被重视。原因被认定为空管道井内的暖空气，后来在地下室通过泡沫封堵作了临时处理，接着我们家门口搭了1年半的脚手架，对屋顶上的烟囱进行了焊接修复。但这些都没有效果。必须反复并坚决地催促总承包商才会有所行动。
随后总承包商聘请了鉴定专家，屋顶被打开，对空管道井进行了再次密封。结果发现，通过开孔检查铝制屋顶表面出现了严重损坏（弯折和孔洞）。这些损坏是在邻居爬上屋顶拍照取证后才被发现的。最后一次会议后，我们被承诺会更换新的铝制屋顶。原本应在十月中旬安装，但直到十一月中旬我们家才重新搭起脚手架，新屋顶也送来了，但因冬季已到，现在无法安装覆盖。
这一切听起来像一部糟糕的电影，问题已经拖延了多年。没有任何进展，我们必须不断催促。我个人已经失去了希望，觉得事情难以有好转的可能。作为外行，我认为整个屋顶都做坏了，应该重新隔热和更换覆盖层。
我为这套房子花了一大笔钱，但却被这样拖延，令我非常沮丧。有没有人知道该怎么办？是否可以对这次施工渣烂要求赔偿？是否必须找律师，再花大钱才能争取权益？
非常感谢任何建议。

你好，

…我为这栋房子付了一大笔钱，很失望一直被耽搁。有人知道该怎么办吗？这种烂摊子能要求赔偿吗？是不是必须找律师，再投入很多钱才能维护自己的权益？

事先声明：这里没人可以给你法律意见；在德国，具体法律咨询是律师的职责。

你的描述听起来确实麻烦很多——对我职业来说最糟糕的是：平屋顶又一次被置于不利地位，因为一个工匠，可能是屋顶工人，没有做好他的工作。我本以为我们终于摆脱了这种状况 :mad:

首先，你应该尽快聘请外部且独立的咨询机构，在能源署的网站上可以找到全国各地的地址和推荐——注意“专业知识”必须通过培训/宣誓证明。给这位鉴定人提供所有书面往来和可能存在的检查记录，然后对独栋住宅进行查看。凭借这样制作的检查记录，联系一位你信赖的专门处理建筑/建筑缺陷的律师，商讨下一步方案。有时候，仅凭律师的信头就能让一处“看似闲置”的工地恢复进展，有时候则需要采取其他措施。

没有自己的鉴定人/律师，我个人认为恐怕难以解决；但另一方面，这笔钱投入得很值得，因为你很可能会在这所房子里长时间居住，最重要的是，想要住在一所“无缺陷”的房子里。

此致敬礼