完全损坏的卷帘

大家好，

这还没有完……又是我来说问题了 :rolleyes _O 现在要解释起来有点复杂。希望我能讲清楚。

正如我在上一个帖子里写的，我们通过一家私人公司购买了窗户，这家公司让波兰工厂生产。
我们还订购了铝制卷帘帘板（当时有人告诉我们，它们比塑料卷帘帘板更结实、更稳定——所以我们才选择了它们）。由于我们有智能家居系统，而波兰使用的系统可能与德国不同，所以卷帘马达不能用，我们的电工换用了其他马达。这没什么问题，不过因为这个原因，卷帘帘板没有直接送到卷帘盒里，而是用薄纸箱包装（卷帘是卷起来的，但没有其他保护措施）。
之前已经明确，电工会和他常合作的窗户公司一起安装卷帘帘板和马达。

波兰公司当时把包装好的卷帘帘板放到房子里，没有任何验收，我们也没办法看它们是否完好或者有瑕疵。它们在那儿放了几周（周围还在施工），直到电工委托的窗户公司来安装。安装时，电工打电话来说有两个卷帘帘板有损坏（他还发了凹陷和划痕的照片）。不过他还是全都装上了（他说他不想让工地再次延误。但他也坦承这是他做得不对，当时没有想周全。他承认这是他的错误——这是毫无疑问的）。

现在来说说问题。电工委托的窗户公司说，所有卷帘帘板在安装时都是满是凹陷和划痕的。你们根本想象不到它们长什么样。不是只有个别百叶受损，而是从上到下整个卷帘帘板都被刮花了，有些还有大面积凹陷。
而我们委托的送货窗户公司则说是电工的错，这种损坏根本不可能发生在运输过程中。确实这个时间点非常尴尬，因为电工当天把损坏情况告诉了我们，我们也马上反馈了，但损坏的卷帘还是被安装上了。

事后我又和电工及他委托的窗户公司见面谈了谈。
情况大概是，波兰工厂生产的窗户质量不错（Veka 和 Winkhaus），但是窗台和卷帘帘板质量很差。他们很多工地都出现了铝制卷帘帘板完全凹陷、被刮花的情况，就像我们这样。他们本来不打算自己装这些卷帘帘板，但听从了电工的指示继续安装。

双方也开过一次会，但没有结果，因为我们的窗户公司完全拒绝配合。
他们认为自己完全撇清关系了，不需要再管这事，虽然双方的说法明显互相矛盾。

我现在给双方都设了一个期限，要求解决这件事的处理进展。我们已经好一阵子都没听到消息了，因为没人愿意管。

请大家帮忙说说你们的看法……

祝好
Katja - 因为房子的损坏和调解问题快要崩溃了

你们这次真是倒霉透了。
首先得问一下，什么才算是私营公司？是私人的还是正规的公司？公司总部是在这里，还是在波兰，或者根本不存在，因为是私人？

我们当时也订购了铝制卷帘护罩（当时有人告诉我们它们比塑料卷帘护罩更坚固耐用——这也是我们选择它们的原因）。由于我们有智能家居，而波兰使用的系统和德国不一样，卷帘电机就无法使用。

错误一。波兰人也装配普通的卷帘电机。这本身和智能家居没有直接关系。除非要的是带WLAN功能的电机——那种也可以订购。波兰人只是把零部件组装得比德国便宜。

事先已经明确，电工会与他通常合作的一家窗户公司一起安装卷帘护罩和电机。

厨师太多坏炖菜。第一家公司买，第二第三家公司装……

我们委托的那家送货的窗户公司说是电工的责任。这种损坏绝对不可能是在运输过程中发生的。当然当时真的非常糟糕，因为虽然我们在安装当天电工提出问题的同时立即反馈了损坏情况，但他们还是安装了。

这和你们的窗户帖子很匹配。没人愿意承认。谁来承担责任？有什么证据吗？

双方也开过一次会，但遗憾的是没有结果，因为我们的窗户公司完全拒绝沟通。

作为做窗户的，我也不会愿意背这个锅。你们下单，他供货，过了几周突然出现“货品损坏”。

请大家随便说说你们的看法……

我的建议，虽然你可能不想听：利用你们希望还有的财务储备，更换卷帘。我担心其他方法都不行。抱歉。

哇，真糟糕。我的诚挚慰问。这真是一个复杂的局面。我认为我们这里肯定不能提供法律咨询，但我对情况的看法是，你们现在的问题很可能是责任问题无法真正厘清。对于卷帘制造商来说，如果两周内没有人因质量问题提出异议，货物就算无异常被接受了。不过，他们其实并不是你们的联系人，而是窗户安装公司。到底是怎么回事，电工为什么要安装卷帘，而你们却是在窗户公司下的订单？不管怎样，在这些公司达成一致或有人承担责任之前，你们都不可能卖掉房子。因此，我建议你再次与双方坐下来，提议将损失三等分。也就是说，安装新的卷帘，费用由三方平均承担。公司们可能会同意，因为否则风险是其中一方可能得承担全部损失。而你还有一点机会，不会独自承担所有损失。

那我们就从头开始说起。 当时我们的融资是通过一个金融经纪人完成的。 他还在很多其他建筑相关的事情上与我们的建筑师合作（除经纪业务外，还参与了很多建筑工地——请不要问我具体是怎么回事）。
后来，有一个金融经纪人提出一个想法，他说自己来自波兰，可以从波兰订购窗户。 他的表兄弟在这个行业工作。
事情发展到这里还算顺利——我们愚蠢地接受了这个建议。 事后总是更聪明——如果再来一次，我不会这样做。
我们订购了窗户，也装上了。 窗户本身质量确实很好——毫无疑问——只是在包装上或塑料框架上有些许刮痕和损伤。 不过这些问题也马上被登记备案，会进行修复。
因为我们需要支持WLAN的电机，波兰的电机不能用，因为与德国系统不兼容。
不，我们绝对不会为这件事自己掏腰包，再花2000欧元去支付我们没有造成的损失。 我知道由于主体结构施工导致窗户受损，我们不可能解决所有问题。 但对于那种电动卷帘箱是由某个工种安装不当造成损坏的情况，我是不会妥协的。
电工已经说过，他会把这件事情交给他的律师，来和我们的窗户安装商协调处理，我就是这么说的。
他知道必须想办法解决——但就是不肯着手处理。

然后，一个金融经纪人提出了一个主意，说他来自波兰，可以从波兰采购窗户。他的堂兄弟们在这个行业工作。

所以不是一家真正的公司，而是一个“顺便”去波兰的订单。在波兰起诉会很困难且昂贵。

到目前为止还不错——我们很傻地接受了这个提议。事后总是更聪明——我不会再这么做了。

不，你们并不傻。这在我们这里运行得很完美。

因为我们需要支持WLAN的电机，波兰的电机无法使用，因为它们与德国系统不兼容。

使用合适的执行器不是更简单吗？

不，在这件事上我们绝对不会自掏腰包再花2000欧元来支付我们没有造成的损失。

但是谁能证明损失是由谁造成的？这将成为你们的问题。遇到麻烦时，波兰方面可能已经无法联系了。

电工说，他会把这件事交给他的律师，以便与我们的窗户制造商解决，我姑且这么说。

我对此表示怀疑，电工是否会诉诸法院对窗户制造商采取行动。他能从中获得什么？还是说你们会起诉他，而他又想从窗户制造商那里追回他必须承担的损失？

电工承认了他的错误，他说安装了已经损坏的卷帘板。他关心的只是我们的[Fensterfritze]一开始就采取攻击态度，根本无法与他进行合理的沟通。现在只是各执一词，争论损坏是如何产生的——是安装造成的（我们的[Fensterfritze]说，他声称电工的窗户安装工在安装前将卷帘板放在毛坯地板上并拖过），还是运输过程中造成的（电工说的）。