宜家风暴落地灯投诉

你好，

我想问一下，你们有没有遇到过Ikea Storm落地灯的问题，或者认识有人也能证明地毯上有烧痕（变色）？我发现使用一段时间后，这盏灯会在地毯上投射出圆形的圈。我以为那是阴影，但当我移动灯时，看到地毯上的这些变色痕迹。不幸的是，我有两盏这样的灯，分别在两个房间里的地毯上都有这些圈。

我已经向客服投诉过，但他们不相信是灯造成的损害。我家几乎所有东西都是Ikea的，我很喜欢Ikea。但这样的事我从未遇到过，也从未遇到过任何问题。我从2009年初开始拥有这些灯，但之前它们放在复合地板上……没有问题。去年我搬家了，现在有了地毯。我换了一个灯罩，因为坏了。奇怪的是，那盏灯没有造成变色。所以这明显是产品质量问题。

我再次联系了客服寻求帮助。但也许有人已经有过类似经历。非常感谢任何建议，并希望Ikea相信我并支持我。这是一个小损害，但绝不是我或其他物品造成的。

此致
敬礼
Diana

我不清楚这个问题。如果看灯的话，灯座其实不应该会变热。灯座上可能有一个橡胶圈，会留下印记吗？我能理解在维修时不相信灯具会留下烧痕的想法。

你有没有一张图片可以帮助更好地理解？

嗯，

我也从来没听说过。我短暂地想到可能是强烈的阳光照射反射到灯座上。不过这在地毯上几乎没有道理。基本上确实有可能某一批产品有缺陷。

最好真的给[Ikea Deutschland]发一封邮件，最好附上照片。

请务必让我们保持更新，好吗？

NfU

Na.

宜家对产品所构成的“威胁”或危险反应如此敏感，如果真的是烧痕，产品绝不会继续销售。我也猜是橡胶……

你好，

目前里面只有一盏灯，我之前也装过两只灯泡。也许这也是一个区别。我以为是来自那个装在纸里的电线引起的。一定和灯光有关，因为当我只开着灯泡在一个黑暗的房间里照亮时，那个圆环只有很淡的影子，因为那个位置正好是光线强度可见的临界点。

我真的不知道怎么办了。绝对是这盏灯的问题。我也用过各种方法擦洗，想把它去掉，但毫无办法。地毯的手感也没有改变，圆圈处也没变薄，什么都没有。只是看到那个变色。Ikea 不相信我，我真的不知道该怎么办。

现在我可能得向我的责任保险报案，虽然这个损坏并不是我造成的。正如我说过的，我有两盏灯，还必须换灯罩，因为灯罩坏了。现在对它们都没有问题。我把换过灯罩的灯放在其中一块已经受损的地毯上。什么也看不见。有人能解释一下吗？还有，我怎么可能自己造成这些圆圈的？

我对 Ikea 非常失望。看来我似乎是唯一遇到这个问题的人。但那其实也只能说明这是一个单一的生产缺陷。只不过倒霉的是我遇到了。Ikea 是这么大的公司，我真心期待得到支持。

哦，对了，在那张深色地毯的照片里能看到一个环和一个有点移位的环。当时我稍微挪动过灯。那时我才真正注意到这个问题。

祝好，Diana